Splošni pogoji poslovanja

Ta dokument določa pogoje uporabe spletnega mesta TENKA in pogoje, ki veljajo za nakup izdelkov, ki se prodajajo prek njega.

Spletno mesto upravlja družba TENKA ZONE S.R.L., v nadaljevanju »TENKA«, »Prodajalec«, »mi« ali »družba«.

Z dostopom do spletnega mesta, oddajo naročila ali nakupom izdelka uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi Splošnimi pogoji poslovanja.

Pri potrošnikih nobena določba tega dokumenta ne omejuje njihovih obveznih pravic, ki jim jih zagotavlja veljavna nacionalna ali evropska zakonodaja.

TENKA prodaja opremo, stroje, naprave, dodatke, komponente in dele, namenjene predvsem gradbenim delom, ometavanju, nanašanju malte in drugim podobnim dejavnostim.

Po svojih najboljših močeh si prizadevamo, da so opisi, fotografije, tehnične značilnosti, mere in druge informacije, predstavljene na spletnem mestu, pravilne in posodobljene.

Slike izdelkov so namenjene predstavitvi. Možne so manjše razlike v barvi, končni obdelavi, embalaži, označevanju ali drugih elementih, ki ne vplivajo na funkcionalnost ali bistvene lastnosti izdelka.

TENKA si pridržuje pravico do tehničnih ali konstrukcijskih sprememb izdelkov, kadar te ne zmanjšujejo deklarirane bistvene funkcionalnosti ali zmogljivosti in jih dovoljuje veljavna zakonodaja.

Cene, prikazane na spletnem mestu, so izražene v valuti, navedeni za posamezno državo ali uporabljeno različico spletnega mesta, ter vključujejo ali ne vključujejo DDV v skladu z informacijami, prikazanimi med postopkom naročanja, in davčnim režimom, ki velja za transakcijo.

Stroški dostave in vsi drugi veljavni stroški so kupcu sporočeni pred dokončno oddajo naročila.

V primeru očitne napake v ceni, ki je posledica tehnične, računalniške napake ali napake pri vnosu podatkov, lahko TENKA obvesti kupca in zahteva potrditev naročila po pravilni ceni ali naročilo prekliče ter v celoti povrne vse že plačane zneske.

Izdelki se naročajo prek spletnega mesta z uporabo razpoložljivega obrazca in načinov plačila.

Oddaja naročila predstavlja namero kupca, da kupi izbrane izdelke. Pogodba na daljavo se šteje za sklenjeno pod pogoji, določenimi z veljavno zakonodajo, potem ko TENKA naročilo sprejme in potrdi.

TENKA lahko zahteva dodatne informacije za preverjanje naročila ter lahko v mejah, ki jih dovoljuje zakon, zavrne ali prekliče naročila, ki vsebujejo očitno napačne podatke, vzbujajo utemeljen sum goljufije, jih ni mogoče obdelati zaradi tehničnih razlogov ali nedobavljivosti oziroma pri katerih plačila ni mogoče potrditi.

V primeru preklica že plačanega naročila bodo zneski, prejeti za nedobavljene izdelke, povrnjeni.

Glede na državo dostave in možnosti, ki so na voljo na spletnem mestu, je plačilo mogoče izvesti z bančno kartico, bančnim nakazilom, prek storitve PayPal, po povzetju ali z drugimi načini, prikazanimi ob oddaji naročila.

Elektronska plačila lahko obdelujejo zunanji ponudniki plačilnih storitev. TENKA ne zahteva in neposredno ne shranjuje popolnih podatkov bančne kartice, kadar se plačilo obdeluje v infrastrukturi ponudnika plačilnih storitev.

Naročilo, za katero je potrebno predplačilo, se lahko obdela ali odpremi šele po potrditvi plačila, razen če je navedeno drugače.

Izdelki se dostavijo na naslov, ki ga navede kupec, prek prevoznikov, ki so na voljo za zadevno državo.

Prikazani ali sporočeni dobavni roki so ocenjeni, razen kadar je bil izrecno dogovorjen zavezujoč rok.

TENKA ne odgovarja za zamude, ki so izključno posledica okoliščin zunaj njenega razumnega nadzora, vključno z zamudami prevoznika, carinskimi postopki, hudimi vremenskimi razmerami, stavkami, omejitvami prevoza ali primeri višje sile, brez poseganja v obvezne pravice potrošnika, določene z zakonom.

Kupec mora navesti pravilen naslov za dostavo in pravilne kontaktne podatke. Dodatne stroške, ki nastanejo zaradi napačnih podatkov, ki jih je navedel kupec, ali neupravičene zavrnitve prevzema pošiljke, lahko v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, nosi kupec.

Priporočamo, da ob prejemu preverite zunanje stanje pošiljke.

Če je na embalaži vidna večja poškodba, prosimo kupca, da pošiljko fotografira in, kadar je mogoče, od prevoznika zahteva evidentiranje poškodbe.

Poškodbe ali manjkajoče izdelke je treba čim prej sporočiti družbi TENKA, da se lahko stanje preveri skupaj s prevoznikom. Če kupec poškodbe ne sporoči takoj, s tem ne izgubi zakonskih pravic, ki mu pripadajo kot potrošniku po veljavni zakonodaji.

Pri prodaji blaga začne rok praviloma teči na dan, ko potrošnik ali oseba, ki jo je določil in ni prevoznik, fizično prevzame izdelek. Pri naročilih, dostavljenih ločeno, se uporabljajo zakonska pravila glede prejema zadnjega izdelka, pošiljke ali sestavnega dela.

Potrošnik mora družbo TENKA nedvoumno obvestiti o svoji odločitvi za odstop z uporabo sredstev, ki so na voljo na spletnem mestu, ali na drug način, ki ga dovoljuje zakon.

Izdelke je treba vrniti brez nepotrebnega odlašanja in v roku, določenem z veljavno zakonodajo.

Neposredne stroške vračila izdelkov nosi potrošnik, razen če TENKA izrecno sprejme njihovo kritje ali zakon določa drugače.

Potrošnik lahko izdelek pregleda v obsegu, potrebnem za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Potrošnik lahko v skladu z zakonom odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ta namen.

Vračilo plačanih zneskov se izvede pod pogoji in v rokih, določenih z veljavno zakonodajo. TENKA lahko v primerih, ki jih dovoljuje zakon, zadrži vračilo, tudi dokler ne prejme vrnjenega izdelka ali dokler kupec ne predloži dokazila o njegovi odpremi, odvisno od primera.

Zakonske izjeme od pravice do odstopa se uporabljajo, kadar je to ustrezno, vključno z izdelki, izdelanimi ali jasno prilagojenimi specifikacijam kupca, ter drugimi kategorijami, ki jih zakon izrecno določa.

Posebne pravice, priznane potrošnikom, vključno z zakonsko pravico do odstopa od pogodb na daljavo, veljajo samo za osebe in primere, ki ustrezajo zakonski opredelitvi potrošnika.

Nakupi, ki jih opravijo gospodarske družbe, podjetniki ali drugi subjekti za potrebe svoje poklicne ali poslovne dejavnosti, so predmet pravil, ki veljajo za razmerja med poslovnimi subjekti, in poslovnih pogojev, dogovorjenih z družbo TENKA.

Potrošniki imajo pravico do zakonskega jamstva za skladnost, ki ga določa veljavna zakonodaja, neodvisno od morebitne dodatno ponujene komercialne garancije.

V primeru neskladnosti ima potrošnik pravico do pravnih sredstev, ki jih določa zakon, pod pogoji in po vrstnem redu, ki ga določa veljavna zakonodaja.

Garancija ne krije okvar, ki ne predstavljajo neskladnosti, pripisljive izdelku, kot so okvare, ki so izključno posledica nepravilne uporabe, nesreč, udarcev, nepooblaščenih posegov, sprememb izdelka, neupoštevanja navodil za uporabo ali vzdrževanje, uporabe nezdružljivega potrošnega materiala ali dodatkov oziroma običajne obrabe, če veljavna zakonodaja takšno izključitev dovoljuje.

Nobena določba o komercialni garanciji ali pogojih uporabe ne omejuje zakonskega jamstva in drugih obveznih pravic potrošnika.

Izdelki TENKA se smejo uporabljati izključno za namen, za katerega so bili zasnovani, ter ob upoštevanju navodil, tehnične dokumentacije, opozoril in veljavnih splošnih varnostnih pravil.

Uporabnik je odgovoren za izbiro združljive pomožne opreme, vključno s kompresorji, cevmi, priključki, viri zraka ali drugimi komponentami, kadar te niso del dobavljenega izdelka.

TENKA ne odgovarja za škodo, ki je izključno posledica uporabe v nasprotju z navodili, nepooblaščenega spreminjanja izdelka, nepravilne montaže, uporabe nezdružljivih komponent ali neupoštevanja varnostnih pravil, v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.

TENKA odgovarja za svoje obveznosti v skladu s pogodbo in veljavno zakonodajo.

TENKA ne odgovarja za škodo, ki nastane izključno zaradi okoliščin, ki ji jih ni mogoče pripisati, nepravilne uporabe izdelkov ali napačnih informacij, ki jih je posredoval kupec.

Za poslovne kupce TENKA v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, in če ni pisno dogovorjeno drugače, ne odgovarja za posredne izgube, izgubljeni dobiček, prekinitev poslovanja ali drugo posredno poslovno škodo, ki izhaja iz uporabe izdelkov.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po veljavnem pravu ni mogoče pogodbeno izključiti ali omejiti.

TENKA si razumno prizadeva zagotavljati pravilno in varno delovanje spletnega mesta, vendar ne zagotavlja njegove neprekinjene dostopnosti.

Spletno mesto je lahko začasno nedostopno zaradi vzdrževanja, posodobitev, tehničnih napak, težav ponudnikov infrastrukture ali drugih razlogov, neodvisnih od družbe TENKA.

Očitne tehnične napake spletnega mesta ne ustvarjajo pogodbenih obveznosti, ki brez takšne napake razumno ne bi obstajale, ob upoštevanju obveznih pravic potrošnikov.

Blagovna znamka TENKA, trgovska imena, logotipi, fotografije, video gradiva, besedila, grafika, tehnična dokumentacija, priročniki in druga izvirna gradiva, objavljena na spletnem mestu, so zaščitena s predpisi o intelektualni lastnini.

Njihovo nepooblaščeno kopiranje, razmnoževanje, distribucija, spreminjanje ali komercialna uporaba so prepovedani, razen v primerih, ki jih dovoljuje zakon, ali s predhodnim pisnim dovoljenjem imetnika pravic.

Uporabniki lahko pošiljajo ocene, komentarje, fotografije ali druga gradiva, kadar spletno mesto omogoča takšno možnost.

Prepovedano je objavljanje nezakonitih, namerno lažnih, žaljivih, diskriminatornih, grozečih ali goljufivih vsebin, vsebin, ki kršijo pravice drugih oseb, ali vsebin, ki brez ustrezne pravne podlage vsebujejo osebne podatke tretjih oseb.

TENKA lahko moderira ali odstrani vsebino, ki krši ta pravila ali veljavno zakonodajo.

Z oddajo fotografij ali drugih gradiv za objavo uporabnik potrjuje, da ima potrebne pravice za njihovo uporabo, ter družbi TENKA v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, podeljuje neizključno pravico do njihovega prikaza na spletnem mestu in v gradivih, povezanih z izdelki.

Osebni podatki se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Podatki se lahko po potrebi uporabljajo za obdelavo naročil, izvedbo plačil, dostavo, izdajanje računov, garancijo, servis, preprečevanje goljufij, komunikacijo s kupcem in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podrobne informacije o kategorijah podatkov, pravnih podlagah obdelave, obdobjih hrambe in pravicah posameznikov so na voljo v Politiki zasebnosti spletnega mesta.

Nobena stranka ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi svojih obveznosti, kadar je to posledica dogodka višje sile ali zunanje, nepredvidljive in neizogibne okoliščine v skladu z zakonom.

Prizadeta stranka si bo prizadevala omejiti posledice takšnega dogodka in nadaljevati izpolnjevanje svojih obveznosti v razumnem roku po prenehanju vzroka, zaradi katerega izpolnitev ni bila mogoča.

Za kakršno koli težavo v zvezi z naročilom, dostavo, garancijo, vračilom ali izdelkom priporočamo, da kupec najprej stopi v stik z družbo TENKA, da bi poskusili težavo rešiti hitro in sporazumno.

Potrošniki v Romuniji se lahko obrnejo na romunski Nacionalni organ za varstvo potrošnikov (ANPC) in uporabijo mehanizme alternativnega reševanja sporov (SAL) pod pogoji, določenimi z veljavno zakonodajo.

Možnost sporazumnega ali alternativnega reševanja spora ne omejuje pravice potrošnika, da se obrne na pristojna sodišča.

Za te Splošne pogoje poslovanja in pogodbe, sklenjene prek spletnega mesta, se uporablja romunsko pravo, pri čemer takšna izbira potrošnika iz druge države ne sme prikrajšati za varstvo, ki mu ga zagotavljajo obvezne določbe prava, ki se zanj uporablja v skladu s pravili Evropske unije o koliziji zakonov.

Morebitni spori bodo rešeni sporazumno ali pred pristojnimi sodišči, določenimi v skladu z veljavno zakonodajo.

TENKA lahko ta dokument občasno posodobi zaradi zakonodajnih, poslovnih ali tehničnih sprememb oziroma sprememb ponujenih storitev.

Za posamezno naročilo praviloma velja različica, ki je veljala ob sklenitvi zadevne pogodbe.

Če katera koli določba tega dokumenta postane nična, neuporabljiva ali v nasprotju z obvezno zakonsko določbo, ostale določbe ostanejo veljavne v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.