Obchodné podmienky

Tento dokument stanovuje podmienky používania webovej stránky TENKA a podmienky vzťahujúce sa na nákup výrobkov predávaných prostredníctvom tejto stránky.

Webovú stránku prevádzkuje spoločnosť TENKA ZONE S.R.L., ďalej označovaná ako „TENKA“, „Predávajúci“, „my“ alebo „spoločnosť“.

Prístupom na webovú stránku, zadaním objednávky alebo zakúpením výrobku používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami.

V prípade spotrebiteľov žiadne ustanovenie tohto dokumentu neobmedzuje ich záväzné práva priznané príslušnými vnútroštátnymi alebo európskymi právnymi predpismi.

TENKA predáva zariadenia, stroje, prístroje, príslušenstvo, komponenty a diely určené najmä na stavebné práce, omietanie, nanášanie malty a ďalšie podobné činnosti.

Vynakladáme všetko primerané úsilie, aby opisy, fotografie, technické vlastnosti, rozmery a ostatné informácie uvedené na webovej stránke boli správne a aktuálne.

Obrázky výrobkov majú ilustračný charakter. Môžu sa vyskytnúť menšie rozdiely vo farbe, povrchovej úprave, balení, označení alebo iných prvkoch, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť ani základné vlastnosti výrobku.

TENKA si vyhradzuje právo vykonávať technické alebo konštrukčné zmeny výrobkov, pokiaľ tieto zmeny neznižujú deklarovanú základnú funkčnosť alebo výkon a sú povolené príslušnými právnymi predpismi.

Ceny uvedené na webovej stránke sú vyjadrené v mene určenej pre príslušnú krajinu alebo používanú verziu webovej stránky a zahŕňajú alebo nezahŕňajú DPH podľa informácií zobrazených počas objednávkového procesu a daňového režimu platného pre danú transakciu.

Náklady na dopravu a všetky ostatné uplatniteľné náklady sú zákazníkovi oznámené pred dokončením objednávky.

V prípade zjavnej chyby v cene spôsobenej technickou, informačnou alebo vstupnou chybou môže TENKA zákazníka informovať a požiadať o potvrdenie objednávky za správnu cenu alebo môže objednávku zrušiť a v plnej výške vrátiť všetky už zaplatené sumy.

Výrobky sa objednávajú prostredníctvom webovej stránky pomocou dostupného formulára a platobných metód.

Odoslanie objednávky predstavuje zámer zákazníka zakúpiť vybrané výrobky. Zmluva uzatvorená na diaľku sa považuje za uzatvorenú za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi po prijatí a potvrdení objednávky spoločnosťou TENKA.

TENKA môže požadovať dodatočné informácie na overenie objednávky a v rozsahu povolenom zákonom môže odmietnuť alebo zrušiť objednávky obsahujúce zjavne nesprávne údaje, pri ktorých existuje dôvodné podozrenie z podvodu, ktoré nemožno spracovať z technických dôvodov alebo z dôvodu nedostupnosti, prípadne pri ktorých nemožno potvrdiť platbu.

V prípade zrušenia už zaplatenej objednávky budú sumy prijaté za nedodané výrobky vrátené.

V závislosti od krajiny doručenia a možností dostupných na webovej stránke možno platbu uskutočniť bankovou kartou, bankovým prevodom, prostredníctvom služby PayPal, na dobierku alebo inými spôsobmi zobrazenými pri zadávaní objednávky.

Elektronické platby môžu byť spracovávané externými poskytovateľmi platobných služieb. TENKA nepožaduje ani priamo neuchováva úplné údaje o bankovej karte, ak je platba spracovaná v infraštruktúre poskytovateľa platobných služieb.

Objednávka, pri ktorej sa vyžaduje platba vopred, môže byť spracovaná alebo odoslaná až po potvrdení platby, pokiaľ nie je uvedené inak.

Výrobky sú doručované na adresu uvedenú zákazníkom prostredníctvom dopravcov dostupných pre príslušnú krajinu.

Uvedené alebo oznámené dodacie lehoty predstavujú odhady, okrem prípadov, keď bol výslovne dohodnutý záväzný termín.

TENKA nenesie zodpovednosť za oneskorenia spôsobené výlučne okolnosťami mimo jej primeranej kontroly, vrátane oneskorení dopravcu, colných formalít, nepriaznivých poveternostných podmienok, štrajkov, dopravných obmedzení alebo prípadov vyššej moci, bez toho, aby tým boli dotknuté záväzné práva spotrebiteľa stanovené zákonom.

Zákazník musí uviesť správnu dodaciu adresu a správne kontaktné údaje. Dodatočné náklady spôsobené nesprávnymi údajmi poskytnutými zákazníkom alebo neodôvodneným odmietnutím prevzatia zásielky môže znášať zákazník v rozsahu povolenom zákonom.

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať vonkajší stav zásielky.

Ak obal vykazuje výrazné viditeľné poškodenie, zákazníka žiadame, aby zásielku odfotografoval a podľa možnosti požiadal dopravcu o zaznamenanie poškodenia.

Poškodenie alebo chýbajúce položky je potrebné oznámiť spoločnosti TENKA čo najskôr, aby bolo možné situáciu preveriť spolu s dopravcom. Neoznámenie bezprostredne po doručení neruší zákonné práva spotrebiteľa podľa príslušných právnych predpisov.

Pri predaji tovaru začína lehota spravidla plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba, iná ako dopravca, fyzicky prevezme výrobok. Pri objednávkach dodávaných samostatne sa uplatňujú zákonné pravidlá týkajúce sa prevzatia posledného výrobku, časti alebo komponentu.

Spotrebiteľ musí spoločnosť TENKA jednoznačne informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy prostredníctvom prostriedkov dostupných na webovej stránke alebo akýmkoľvek iným spôsobom povoleným zákonom.

Výrobky musia byť vrátené bez zbytočného odkladu a v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

Priame náklady na vrátenie výrobkov znáša spotrebiteľ, pokiaľ TENKA výslovne nesúhlasí s ich úhradou alebo zákon nestanovuje inak.

Spotrebiteľ môže výrobok preskúmať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Spotrebiteľ môže zodpovedať za zníženie hodnoty výrobku spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je na tento účel nevyhnutné, v súlade so zákonom.

Vrátenie platieb sa uskutočňuje za podmienok a v lehotách stanovených príslušnými právnymi predpismi. TENKA môže v prípadoch povolených zákonom odložiť vrátenie platby, a to aj do prijatia vráteného výrobku alebo do predloženia dokladu o jeho odoslaní, podľa okolností.

Zákonné výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy sa uplatňujú tam, kde je to relevantné, vrátane výrobkov vyrobených alebo jednoznačne prispôsobených podľa špecifikácií zákazníka a ďalších kategórií výslovne stanovených zákonom.

Osobitné práva priznané spotrebiteľom vrátane zákonného práva na odstúpenie od zmlúv uzatvorených na diaľku sa vzťahujú iba na osoby a situácie, ktoré spĺňajú zákonnú definíciu spotrebiteľa.

Nákupy uskutočnené obchodnými spoločnosťami, podnikateľmi alebo inými subjektmi na účely ich profesionálnej činnosti podliehajú pravidlám uplatniteľným na vzťahy medzi podnikateľmi a obchodným podmienkam dohodnutým so spoločnosťou TENKA.

Spotrebitelia majú právo na zákonnú záruku súladu stanovenú príslušnými právnymi predpismi nezávisle od akejkoľvek dodatočne poskytnutej obchodnej záruky.

V prípade nesúladu má spotrebiteľ nárok na nápravné prostriedky stanovené zákonom za podmienok a v poradí určenom príslušnými právnymi predpismi.

Záruka sa nevzťahuje na poruchy, ktoré nepredstavujú nesúlad pripísateľný výrobku, ako sú poruchy spôsobené výlučne nesprávnym používaním, nehodami, nárazmi, neoprávnenými zásahmi, úpravami výrobku, nedodržaním pokynov na používanie alebo údržbu, používaním nekompatibilného spotrebného materiálu alebo príslušenstva či bežným opotrebovaním, pokiaľ príslušné právne predpisy takéto vylúčenie umožňujú.

Žiadne ustanovenie týkajúce sa obchodnej záruky alebo podmienok používania neobmedzuje zákonnú záruku ani ostatné záväzné práva spotrebiteľa.

Výrobky TENKA sa musia používať výlučne na účel, na ktorý boli navrhnuté, a v súlade s pokynmi, technickou dokumentáciou, upozorneniami a platnými všeobecnými bezpečnostnými pravidlami.

Používateľ zodpovedá za výber kompatibilného pomocného vybavenia vrátane kompresorov, hadíc, spojok, zdrojov vzduchu alebo iných komponentov, pokiaľ nie sú súčasťou dodaného výrobku.

TENKA nezodpovedá za škody spôsobené výlučne používaním v rozpore s pokynmi, neoprávnenou úpravou výrobku, nesprávnou montážou, používaním nekompatibilných komponentov alebo nedodržaním bezpečnostných pravidiel v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.

TENKA zodpovedá za svoje povinnosti v súlade so zmluvou a príslušnými právnymi predpismi.

TENKA nenesie zodpovednosť za škody spôsobené výlučne okolnosťami, ktoré jej nemožno pripísať, nesprávnym používaním výrobkov alebo nesprávnymi informáciami poskytnutými zákazníkom.

Vo vzťahu k profesionálnym zákazníkom, v rozsahu povolenom zákonom a pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak, TENKA nezodpovedá za nepriame straty, ušlý zisk, prerušenie podnikateľskej činnosti alebo iné nepriame obchodné škody vyplývajúce z používania výrobkov.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa príslušného práva nemožno zmluvne vylúčiť alebo obmedziť.

TENKA vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie správneho a bezpečného fungovania webovej stránky, nezaručuje však jej nepretržitú dostupnosť.

Webová stránka môže byť dočasne nedostupná z dôvodu údržby, aktualizácií, technických porúch, problémov poskytovateľov infraštruktúry alebo iných príčin nezávislých od spoločnosti TENKA.

Zjavné technické chyby webovej stránky nevytvárajú zmluvné povinnosti, ktoré by bez takejto chyby primerane nevznikli, pričom tým nie sú dotknuté záväzné práva spotrebiteľov.

Ochranná známka TENKA, obchodné názvy, logá, fotografie, videá, texty, grafika, technická dokumentácia, príručky a ostatné pôvodné materiály zverejnené na webovej stránke sú chránené právnymi predpismi o duševnom vlastníctve.

Ich neoprávnené kopírovanie, rozmnožovanie, šírenie, úprava alebo komerčné používanie je zakázané s výnimkou prípadov povolených zákonom alebo vopred písomne schválených nositeľom práv.

Používatelia môžu odosielať recenzie, komentáre, fotografie alebo iné materiály tam, kde webová stránka takúto možnosť poskytuje.

Je zakázané zverejňovať nezákonný, úmyselne nepravdivý, urážlivý, diskriminačný, výhražný alebo podvodný obsah, obsah porušujúci práva iných osôb alebo obsahujúci osobné údaje tretích osôb bez príslušného oprávnenia.

TENKA môže moderovať alebo odstrániť obsah, ktorý porušuje tieto pravidlá alebo príslušné právne predpisy.

Odoslaním fotografií alebo materiálov na zverejnenie používateľ potvrdzuje, že disponuje potrebnými právami na ich používanie, a udeľuje spoločnosti TENKA v rozsahu povolenom zákonom nevýhradné právo zobrazovať ich na webovej stránke a v materiáloch súvisiacich s výrobkami.

Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane údajov vrátane všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Údaje môžu byť podľa potreby použité na spracovanie objednávok, uskutočňovanie platieb, doručenie, fakturáciu, záruku, servis, predchádzanie podvodom, komunikáciu so zákazníkom a plnenie zákonných povinností.

Podrobné informácie o kategóriách údajov, právnych základoch spracúvania, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov webovej stránky.

Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie alebo oneskorené splnenie svojich povinností, ak je spôsobené udalosťou vyššej moci alebo vonkajšou, nepredvídateľnou a neodvrátiteľnou okolnosťou v súlade so zákonom.

Dotknutá strana sa pokúsi obmedziť následky takejto udalosti a obnoviť plnenie svojich povinností v primeranej lehote po zániku príčiny, ktorá znemožnila ich plnenie.

V prípade akéhokoľvek problému týkajúceho sa objednávky, doručenia, záruky, vrátenia alebo výrobku odporúčame zákazníkovi najskôr kontaktovať spoločnosť TENKA s cieľom pokúsiť sa situáciu vyriešiť rýchlo a zmierlivo.

Spotrebitelia v Rumunsku sa môžu obrátiť na rumunský Národný úrad na ochranu spotrebiteľov (ANPC) a môžu využívať mechanizmy alternatívneho riešenia sporov (SAL) za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Možnosť zmierlivého alebo alternatívneho riešenia sporu neobmedzuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušné súdy.

Na tieto Obchodné podmienky a zmluvy uzatvorené prostredníctvom webovej stránky sa vzťahuje rumunské právo, pričom táto voľba nesmie spotrebiteľa z iného štátu zbaviť ochrany, ktorú mu poskytujú záväzné ustanovenia práva uplatniteľného podľa pravidiel Európskej únie o kolízii právnych poriadkov.

Prípadné spory budú riešené zmierlivo alebo príslušnými súdmi určenými podľa platných právnych predpisov.

TENKA môže tento dokument pravidelne aktualizovať tak, aby zohľadňoval legislatívne, obchodné alebo technické zmeny alebo zmeny poskytovaných služieb.

Na objednávku sa v zásade vzťahuje verzia platná v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy.

Ak sa niektoré ustanovenie tohto dokumentu stane neplatným, neuplatniteľným alebo v rozpore so záväzným právnym predpisom, ostatné ustanovenia zostávajú účinné v rozsahu povolenom zákonom.