Noteikumi un nosacījumi

Šajā dokumentā ir noteikti TENKA tīmekļa vietnes lietošanas noteikumi un nosacījumi, kā arī nosacījumi tajā piedāvāto produktu iegādei.

Tīmekļa vietni pārvalda TENKA ZONE S.R.L., turpmāk tekstā — „TENKA”, „Pārdevējs”, „mēs” vai „uzņēmums”.

Piekļūstot tīmekļa vietnei, veicot pasūtījumu vai iegādājoties produktu, lietotājs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem.

Attiecībā uz patērētājiem neviens šī dokumenta noteikums neierobežo obligātās tiesības, ko tiem piešķir piemērojamie valsts vai Eiropas Savienības tiesību akti.

TENKA pārdod iekārtas, mašīnas, ierīces, piederumus, komponentus un detaļas, kas galvenokārt paredzētas būvniecībai, apmešanai, javas uzklāšanai un citiem līdzīgiem darbiem.

Mēs pieliekam visas saprātīgās pūles, lai tīmekļa vietnē norādītie apraksti, fotogrāfijas, tehniskie parametri, izmēri un cita informācija būtu pareiza un aktuāla.

Produktu attēliem ir ilustratīvs raksturs. Var būt nelielas krāsas, apdares, iepakojuma, marķējuma vai citu elementu atšķirības, kas neietekmē produkta funkcionalitāti vai būtiskās īpašības.

TENKA patur tiesības veikt produktu tehniskas vai konstrukcijas izmaiņas, ja tās nesamazina deklarēto būtisko funkcionalitāti vai veiktspēju un ir atļautas saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

Tīmekļa vietnē norādītās cenas ir izteiktas valūtā, kas norādīta attiecīgajai valstij vai izmantotajai vietnes versijai, un tajās PVN ir vai nav iekļauts atbilstoši pasūtījuma procesā sniegtajai informācijai un darījumam piemērojamajam nodokļu režīmam.

Piegādes izmaksas un jebkuras citas piemērojamās izmaksas klientam tiek paziņotas pirms pasūtījuma pabeigšanas.

Acīmredzamas cenas kļūdas gadījumā, kas radusies tehniskas, informācijas sistēmas vai datu ievades kļūdas dēļ, TENKA var informēt klientu un lūgt apstiprināt pasūtījumu par pareizo cenu vai atcelt pasūtījumu, pilnībā atmaksājot visas jau samaksātās summas.

Produkti tiek pasūtīti tīmekļa vietnē, izmantojot pieejamo veidlapu un maksājumu metodes.

Pasūtījuma iesniegšana apliecina klienta nodomu iegādāties izvēlētos produktus. Distances līgums tiek uzskatīts par noslēgtu piemērojamajos tiesību aktos paredzētajos apstākļos pēc tam, kad TENKA ir pieņēmusi un apstiprinājusi pasūtījumu.

TENKA var pieprasīt papildu informāciju pasūtījuma pārbaudei un, ciktāl to pieļauj tiesību akti, atteikt vai atcelt pasūtījumus, kuros ir acīmredzami nepareizi dati, pastāv pamatotas aizdomas par krāpšanu, kurus nav iespējams apstrādāt tehnisku vai pieejamības iemeslu dēļ vai kuru maksājumu nav iespējams apstiprināt.

Ja jau apmaksāts pasūtījums tiek atcelts, par nepiegādātajiem produktiem saņemtās summas tiks atmaksātas.

Atkarībā no piegādes valsts un tīmekļa vietnē pieejamajām iespējām maksājumu var veikt ar bankas karti, bankas pārskaitījumu, PayPal, apmaksājot preces saņemšanas brīdī, vai izmantojot citas pasūtījuma veikšanas laikā norādītās metodes.

Elektroniskos maksājumus var apstrādāt ārēji maksājumu pakalpojumu sniedzēji. TENKA tieši nepieprasa un neuzglabā pilnus bankas kartes datus, ja maksājums tiek apstrādāts maksājumu pakalpojumu sniedzēja infrastruktūrā.

Pasūtījumu, kuram nepieciešama priekšapmaksa, var apstrādāt vai nosūtīt tikai pēc maksājuma apstiprināšanas, ja vien nav norādīts citādi.

Produkti tiek piegādāti uz klienta norādīto adresi, izmantojot attiecīgajā valstī pieejamos pārvadātājus.

Norādītie vai paziņotie piegādes termiņi ir aptuveni, izņemot gadījumus, kad ir skaidri noteikts konkrēts saistošs termiņš.

TENKA nevar saukt pie atbildības par kavējumiem, ko izraisa tikai apstākļi, kas ir ārpus tās saprātīgas kontroles, tostarp pārvadātāja kavējumi, muitas formalitātes, smagi laikapstākļi, streiki, transporta ierobežojumi vai nepārvaramas varas gadījumi, neietekmējot patērētāja obligātās tiesības, ko paredz tiesību akti.

Klientam jānorāda pareiza piegādes adrese un kontaktinformācija. Papildu izmaksas, kas rodas klienta sniegtas nepareizas informācijas vai nepamatota atteikuma saņemt sūtījumu dēļ, var būt jāsedz klientam, ciktāl to pieļauj tiesību akti.

Saņemot sūtījumu, iesakām pārbaudīt tā ārējo stāvokli.

Ja iepakojumam ir būtiski redzami bojājumi, klientam ieteicams nofotografēt sūtījumu un, ja iespējams, lūgt pārvadātājam fiksēt bojājumu.

Par bojājumiem vai iztrūkumiem TENKA jāinformē pēc iespējas ātrāk, lai situāciju varētu pārbaudīt kopā ar pārvadātāju. Tūlītēja nepaziņošana neatņem patērētājam likumā paredzētās tiesības saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

Preču pārdošanas gadījumā termiņš parasti sākas dienā, kad patērētājs vai viņa norādīta persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem produktu. Atsevišķi piegādātiem pasūtījumiem piemēro tiesību aktos noteiktos noteikumus par pēdējā produkta, partijas vai komponenta saņemšanu.

Patērētājam nepārprotami jāinformē TENKA par lēmumu atteikties no līguma, izmantojot tīmekļa vietnē pieejamos līdzekļus vai jebkuru citu tiesību aktos atļautu veidu.

Produkti jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un piemērojamajos tiesību aktos noteiktajā termiņā.

Produktu atgriešanas tiešās izmaksas sedz patērētājs, izņemot gadījumus, kad TENKA nepārprotami piekrīt tās segt vai tiesību akti paredz citādi.

Patērētājs drīkst pārbaudīt produktu tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai noteiktu tā būtību, īpašības un darbību. Saskaņā ar tiesību aktiem patērētājs var būt atbildīgs par produkta vērtības samazinājumu, kas radies tādu darbību rezultātā, kuras pārsniedz šim nolūkam nepieciešamo.

Summas tiek atmaksātas piemērojamajos tiesību aktos paredzētajos apstākļos un termiņos. TENKA var aizturēt atmaksu tiesību aktos atļautajos gadījumos, tostarp līdz atgrieztā produkta saņemšanai vai tā nosūtīšanas pierādījuma iesniegšanai, atkarībā no konkrētā gadījuma.

Likumā noteiktie atteikuma tiesību izņēmumi tiek piemēroti attiecīgajos gadījumos, tostarp produktiem, kas izgatavoti vai skaidri personalizēti atbilstoši klienta specifikācijām, kā arī citām tiesību aktos skaidri noteiktām kategorijām.

Patērētājiem piešķirtās īpašās tiesības, tostarp likumā noteiktās tiesības atteikties no distances līgumiem, attiecas tikai uz personām un situācijām, kas atbilst patērētāja juridiskajai definīcijai.

Uzņēmumu, profesionāļu vai citu subjektu pirkumiem profesionālās darbības vajadzībām piemēro noteikumus, kas reglamentē profesionāļu savstarpējās attiecības, un ar TENKA saskaņotos komerciālos nosacījumus.

Patērētājiem ir tiesības uz piemērojamajos tiesību aktos paredzēto likumisko atbilstības garantiju neatkarīgi no jebkādas papildus piedāvātas komercgarantijas.

Neatbilstības gadījumā patērētājam ir tiesības uz tiesību aktos paredzētajiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem tajos noteiktajos apstākļos un secībā.

Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas nav uz produktu attiecināma neatbilstība, piemēram, bojājumiem, kas radušies tikai nepareizas lietošanas, negadījumu, triecienu, neatļautas iejaukšanās, produkta pārveidošanas, lietošanas vai apkopes instrukciju neievērošanas, nesaderīgu patēriņa materiālu vai piederumu izmantošanas vai normāla nolietojuma dēļ, ciktāl šādu izņēmumu pieļauj piemērojamie tiesību akti.

Neviens komercgarantijas vai lietošanas nosacījums neierobežo likumisko garantiju un citas patērētāja obligātās tiesības.

TENKA produkti jāizmanto tikai paredzētajam mērķim, ievērojot instrukcijas, tehnisko dokumentāciju, brīdinājumus un piemērojamos vispārējos drošības noteikumus.

Lietotājs ir atbildīgs par saderīga palīgaprīkojuma, tostarp kompresoru, šļūteņu, savienojumu, gaisa avotu vai citu komponentu, izvēli, ja tie nav piegādātā produkta sastāvdaļa.

TENKA neatbild par zaudējumiem, kas radušies tikai instrukcijām neatbilstošas lietošanas, neatļautas produkta pārveidošanas, nepareizas uzstādīšanas, nesaderīgu komponentu izmantošanas vai drošības noteikumu neievērošanas dēļ, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti.

TENKA atbild par savām saistībām saskaņā ar līgumu un piemērojamajiem tiesību aktiem.

TENKA nevar saukt pie atbildības par zaudējumiem, kas radušies tikai tādu apstākļu dēļ, par kuriem tā nav atbildīga, nepareizas produktu lietošanas vai klienta sniegtas nepareizas informācijas dēļ.

Attiecībā uz profesionālajiem klientiem, ciktāl to pieļauj tiesību akti un ja rakstveidā nav panākta cita vienošanās, TENKA neatbild par netiešiem zaudējumiem, negūtu peļņu, darbības pārtraukšanu vai citiem netiešiem komerciāliem zaudējumiem, kas radušies produktu lietošanas rezultātā.

Neviens šo noteikumu nosacījums neizslēdz vai neierobežo atbildību, kuru saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem nevar izslēgt vai ierobežot ar līgumu.

TENKA pieliek saprātīgas pūles, lai nodrošinātu tīmekļa vietnes pareizu un drošu darbību, taču negarantē tās nepārtrauktu pieejamību.

Tīmekļa vietne var būt īslaicīgi nepieejama apkopes, atjauninājumu, tehnisku traucējumu, infrastruktūras pakalpojumu sniedzēju problēmu vai citu no TENKA neatkarīgu iemeslu dēļ.

Acīmredzamas tīmekļa vietnes tehniskās kļūdas nerada līgumiskas saistības, kuras saprātīgi nebūtu pastāvējušas bez attiecīgās kļūdas, ievērojot patērētāju obligātās tiesības.

TENKA preču zīme, komercnosaukumi, logotipi, fotogrāfijas, videomateriāli, teksti, grafika, tehniskā dokumentācija, rokasgrāmatas un citi tīmekļa vietnē publicētie oriģinālie materiāli ir aizsargāti ar intelektuālā īpašuma tiesību aktiem.

To neatļauta kopēšana, reproducēšana, izplatīšana, pārveidošana vai komerciāla izmantošana ir aizliegta, izņemot tiesību aktos atļautos vai tiesību īpašnieka iepriekš rakstveidā atļautos gadījumus.

Lietotāji var iesniegt atsauksmes, komentārus, fotogrāfijas vai citus materiālus, ja tīmekļa vietnē ir nodrošināta šāda iespēja.

Aizliegts publicēt nelikumīgu, apzināti nepatiesu, aizskarošu, diskriminējošu, draudošu vai krāpniecisku saturu, kas pārkāpj citu personu tiesības vai bez tiesiska pamata satur trešo personu personas datus.

TENKA var moderēt vai dzēst saturu, kas pārkāpj šos noteikumus vai piemērojamos tiesību aktus.

Iesniedzot fotogrāfijas vai citus materiālus publicēšanai, lietotājs apliecina, ka viņam ir nepieciešamās tiesības tos izmantot, un, ciktāl to pieļauj tiesību akti, piešķir TENKA neekskluzīvas tiesības tos attēlot tīmekļa vietnē un ar produktiem saistītajos materiālos.

Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības tiesību aktiem, tostarp Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR).

Datus attiecīgajos gadījumos var izmantot pasūtījumu apstrādei, maksājumu veikšanai, piegādei, rēķinu izrakstīšanai, garantijai, servisam, krāpšanas novēršanai, saziņai ar klientu un juridisko pienākumu izpildei.

Detalizēta informācija par datu kategorijām, apstrādes tiesisko pamatu, glabāšanas termiņiem un datu subjektu tiesībām ir pieejama tīmekļa vietnes Privātuma politikā.

Neviena no pusēm nav atbildīga par saistību neizpildi vai novēlotu izpildi, ja to izraisa nepārvaramas varas notikums vai ārējs, neparedzams un nenovēršams apstāklis saskaņā ar tiesību aktiem.

Skartā puse centīsies ierobežot šāda notikuma sekas un atsākt savu saistību izpildi saprātīgā termiņā pēc tam, kad beidzies iemesls, kas padarīja izpildi neiespējamu.

Ja rodas jebkāda problēma saistībā ar pasūtījumu, piegādi, garantiju, atgriešanu vai produktu, klientam ieteicams vispirms sazināties ar TENKA, lai mēģinātu situāciju atrisināt ātri un mierizlīguma ceļā.

Patērētāji Rumānijā var vērsties Rumānijas Nacionālajā patērētāju aizsardzības iestādē (ANPC) un izmantot alternatīvās strīdu izšķiršanas (SAL) mehānismus saskaņā ar piemērojamajos tiesību aktos paredzētajiem nosacījumiem.

Iespēja atrisināt strīdu mierizlīguma vai alternatīvā ceļā neierobežo patērētāja tiesības vērsties kompetentajās tiesās.

Šiem Noteikumiem un nosacījumiem un ar tīmekļa vietnes starpniecību noslēgtajiem līgumiem piemēro Rumānijas tiesību aktus, taču šāda tiesību izvēle neatņem patērētājam citā valstī aizsardzību, ko tam nodrošina imperatīvās tiesību normas, kuras tam piemērojamas saskaņā ar Eiropas Savienības tiesību normām par tiesību aktu kolīzijām.

Iespējamie strīdi tiks risināti mierizlīguma ceļā vai kompetentajās tiesās, kas noteiktas saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

TENKA var periodiski atjaunināt šo dokumentu, lai atspoguļotu izmaiņas tiesību aktos, komercdarbībā, tehnoloģijās vai piedāvātajos pakalpojumos.

Konkrētam pasūtījumam principā piemērojama tā dokumenta versija, kas bija spēkā attiecīgā līguma noslēgšanas brīdī.

Ja kāds šī dokumenta noteikums kļūst spēkā neesošs, nepiemērojams vai pretrunā obligātai tiesību normai, pārējie noteikumi paliek spēkā, ciktāl to pieļauj tiesību akti.