TENKA pneimatisko apmetuma pistoļu serviss, garantija un tehniskais atbalsts

TENKA pneimatiskajām apmetuma pistolēm tiek nodrošināta aizsardzība saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem par preču atbilstību un, ja tāda tiek piedāvāta, ražotāja piešķirto komercgarantiju.

Likumiskā atbilstības garantija aizsargā pircējus, kuri rīkojas kā patērētāji, pret neatbilstībām, par kurām saskaņā ar tiesību aktiem ir atbildīgs pārdevējs. Tā ir nošķirama no jebkādas papildu komercgarantijas, kas var nodrošināt priekšrocības papildus likumā noteiktajām tiesībām.

Katra pieprasījuma gadījumā mēs analizējam paziņotās problēmas raksturu, ekspluatācijas apstākļus un izstrādājuma tehniskās īpašības, lai noteiktu piemērotāko risinājumu.

Darbības traucējumu gadījumā iesakām pārtraukt iekārtas lietošanu un veikt sākotnēju vizuālu pārbaudi, neizjaucot detaļas, kuru demontāža varētu apdraudēt izstrādājuma drošību vai integritāti.

Pirmais solis ir noteikt simptomu: gaisa noplūde, samazināta izsmidzināšanas veiktspēja, aizsērējusi sprausla, bojāts savienojums vai konstrukcijas defekts.

Klients var nosūtīt TENKA komandai problēmas aprakstu kopā ar fotogrāfijām vai īsu video. Pamatojoties uz šo informāciju, var veikt sākotnēju tehnisko novērtējumu.

Ja problēmu nav iespējams noteikt attālināti, var būt nepieciešama izstrādājuma fiziska pārbaude. Galīgais risinājums ir atkarīgs no pārbaudes rezultāta un pircējam piemērojamajām tiesībām.

Tehnisko palīdzību var pieprasīt TENKA oficiālajā kontaktu lapā.

Lai izstrādājumu varētu pareizi identificēt, iesakām norādīt modeli, iegādes datumu, novērotos simptomus un apstākļus, kādos problēma radās.

Periodisku darbības traucējumu gadījumā videoieraksts, kurā redzama iekārtas darbība, var palīdzēt noteikt cēloni.

Pneimatisko apmetuma pistoli nevajadzētu automātiski uzskatīt par nelietojamu, ja rodas bojājums vai beidzas garantijas termiņš.

No tehniskā viedokļa daudzas problēmas var novērst, iztīrot detaļas, nomainot blīves vai nolietotās detaļas vai salabojot bojātus mezglus, ja šāda iejaukšanās ir droša un ekonomiski pamatota.

Faktiskā remonta iespējamība ir atkarīga no modeļa, darbības traucējuma rakstura, rezerves daļu pieejamības un iekārtas vispārējā stāvokļa.

TENKA par maksu veic arī pēcgarantijas remontu un nodrošina rezerves daļas un tehnisko atbalstu.

Klienti, kuri iegādājas TENKA izstrādājumus citās Eiropas valstīs, var iesniegt tehniskā atbalsta pieprasījumus, izmantojot oficiālos saziņas kanālus.

Ja pārbaudei nepieciešams fiziski nosūtīt iekārtu, procedūra jānosaka atkarībā no izcelsmes valsts, prasījuma veida un pieejamajām piegādes iespējām.

Patērētāju likumiskās tiesības paliek spēkā saskaņā ar attiecīgajiem tiesību aktiem. Jebkura papildu komercservisa nosacījumi var atšķirties, un tie ir jāpaziņo pārskatāmi.

TENKA pieņem remontam izstrādājumus no visām 27 ES dalībvalstīm.

Patērētājiem, kuri iegādājas preces no tirgotāja Eiropas Savienībā, Eiropas regulējums parasti paredz vismaz divu gadu pārdevēja atbildības periodu par preces neatbilstību. Konkrēto piemērošanu nosaka attiecīgās valsts tiesību akti un pirkuma apstākļi.

Rumānijā likumisko atbilstības garantiju galvenokārt regulē Ārkārtas valdības rīkojums Nr. 140/2021 ar grozījumiem.

Jā, tiesiskais regulējums var atšķirties.

Fiziskas personas, kas iegādājas preces kā patērētāji, izmanto īpašās tiesības, kas paredzētas patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajos aktos.

Pirkumiem, ko profesionāliem mērķiem veic komercsabiedrības, individuālie komersanti vai citi saimnieciskās darbības veicēji, parasti piemēro līguma noteikumus un attiecīgās civiltiesību vai komerctiesību normas.

Tādēļ profesionāliem pircējiem piedāvātās komercgarantijas nosacījumus var noteikt atsevišķi, neietekmējot katrai kategorijai piemērojamās obligātās tiesības.

Privātpersonām visu Tenka izstrādājumu garantija ir 24 mēneši, savukārt juridiskām personām — 12 mēneši.

Likumiskās atbilstības garantijas gadījumā par atskaites punktu saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem parasti uzskata datumu, kad prece piegādāta patērētājam.

Rēķina izrakstīšanas datums var sakrist ar piegādes datumu, taču tie ne vienmēr ir identiski.

Papildu komercgarantijas gadījumā tās noteikumos skaidri jānorāda datums, no kura sākas garantijas segums.

Lai identificētu pirkumu un efektīvi izskatītu prasījumu, iesakām iesniegt rēķinu, pasūtījuma apstiprinājumu vai citu dokumentu, kas ļauj pārbaudīt darījumu.

Noderīgi ir arī norādīt izstrādājuma modeli, pievienot defekta fotogrāfijas un aprakstīt, kā tas izpaudies.

Pieprasījumu nevajadzētu automātiski noraidīt tikai tādēļ, ka trūkst konkrēta dokumenta, ja pirkumu un patērētāja tiesības iespējams pierādīt ar citiem tiesību aktos pieņemtiem līdzekļiem.

Patērētāju tiesības attiecībā uz preču atbilstību Eiropas līmenī regulē saskaņoti noteikumi, kas transponēti valstu tiesību aktos.

Pārrobežu pirkumu gadījumā faktiskās tiesības un to izmantošanas kārtība ir atkarīga no līguma, pārdevēja identitātes un piemērojamajiem tiesību aktiem.

TENKA komercgarantijai var būt atsevišķi noteikta teritoriālā darbības joma, par kuru pircējs jāinformē pirms pirkuma.

Mūsu uzņēmuma piedāvātā garantija attiecas uz visu ES teritoriju.

Rēķina nozaudēšana automātiski nenozīmē pircēja likumisko tiesību zaudēšanu.

Ja pirkums veikts mūsu interneta veikalā, pasūtījuma dati var ļaut identificēt darījumu, ja tie ir pieejami komercuzskaitē.

Klients var norādīt pasūtījumā izmantoto e-pasta adresi, pasūtījuma numuru vai citu būtisku informāciju, kas palīdz identificēt pirkumu.

Ražošanas defektus, kas izraisa preces neatbilstību un par kuriem saskaņā ar tiesību aktiem atbild pārdevējs, patērētājam var novērst bez maksas.

No tehniskā viedokļa ražošanas defekta cēlonis var būt materiāla neatbilstība, apstrādes kļūda, nepareizi izveidots savienojums vai izmēru novirze, kas ietekmē iekārtas normālu darbību.

Lai identificētu šādu problēmu, jāanalizē skartā detaļa, bojājuma veids un ekspluatācijas apstākļi.

Tas vien, ka radies darbības traucējums, automātiski nepierāda ražošanas defekta esamību, taču arī neizslēdz šādu iespēju.

Pneimatiskās apmetuma pistoles konstrukcijas integritāte ir būtiska drošai ekspluatācijai.

Ja rodas plaisa, deformācija vai metināta savienojuma bojājums, iekārtas lietošana nekavējoties jāpārtrauc un saspiestā gaisa padeve jāatvieno pēc drošas sistēmas spiediena samazināšanas.

Tehniskās pārbaudes laikā var pārbaudīt savienojumu defektus, porainību, plaisas, mehāniskas deformācijas, trieciena pēdas vai slodzes, kas pārsniedz konstrukcijas parametrus.

Ja tiek konstatēta neatbilstība, par kuru atbild pārdevējs, piemēro tiesību aktos paredzētos tiesiskās aizsardzības līdzekļus.

Mēs neiesakām lietotājiem pašiem metināt, iztaisnot vai pārveidot apmetuma pistoles konstrukcijas detaļas. Nekontrolēts remonts var apdraudēt mehānisko izturību un iekārtas drošību.

Piegādātajai precei jāatbilst līgumā noteiktajām specifikācijām un tiesību aktos paredzētajām atbilstības prasībām.

Ja apmetuma pistolei piegādes brīdī trūkst detaļu, ir bojājumi, funkcionāli trūkumi vai citas neatbilstības, pircējs var pieprasīt tiesību aktos paredzētos risinājumus.

Iesakām pārbaudīt preci saņemšanas brīdī un pēc iespējas ātrāk ziņot par jebkādām problēmām, lai atvieglotu situācijas dokumentēšanu.

Šis ieteikums nesamazina likumā noteiktos termiņus vai patērētāja tiesības.

Diagnostikas mērķis ir noteikt bojājuma tehnisko cēloni, nevis tikai detaļu, kas pārstājusi darboties.

Atkarībā no problēmas pārbaude var ietvert vizuālu apskati, bojāto virsmu analīzi, izmēru pārbaudes, blīvējumu stāvokļa, nodiluma un iespējamu materiāla nogulšņu pārbaudi.

Piemēram, bojātai detaļai var būt raksturīgas trieciena, abrazīva nodiluma, korozijas, pārslodzes vai materiāla defekta pazīmes. Tās jāinterpretē faktisko ekspluatācijas apstākļu kontekstā.

Tehniskie novērtējumi tiek veikti, ievērojot tiesību normas par pierādīšanas pienākumu un neatbilstības prezumpcijām. Tehnisks secinājums nevar atcelt pircēja likumiskās tiesības.

Ja pastāv neatbilstība, par kuru atbild pārdevējs, patērētājam saskaņā ar likumā noteiktajiem nosacījumiem var būt tiesības panākt preces atbilstību ar remontu vai nomaiņu.

Noteiktās situācijās var būt piemērojams samērīgs cenas samazinājums vai līguma izbeigšana, tostarp attiecīgo summu atmaksa.

Konkrētais risinājums tiek noteikts, ņemot vērā neatbilstības raksturu, patērētāja pieprasījumu un tiesību aktos paredzētos nosacījumus attiecībā uz samērīgumu, neiespējamību vai novēršanas neveiksmi.

Izsmidzināšanas laikā java un citi saderīgi materiāli nonāk saskarē ar iekārtas iekšējām virsmām.

Minerālu daļiņas, īpaši ar augstu cietību, var izraisīt abrazīvu nodilumu detaļām, kas tieši pakļautas materiāla plūsmai.

Atkarībā no modeļa konstrukcijas nodilumam pakļautās detaļas var būt sprauslas, blīvējuma elementi, saskares virsmas un kustīgās detaļas.

Nodiluma ātrums ir atkarīgs no materiāla graudu izmēra, lietošanas biežuma, darba spiediena un veiktās apkopes.

Normāls lietošanas izraisīts nodilums pats par sevi nav ražošanas defekts. Tomēr arī patēriņa vai nodilstošai detaļai var būt neatbilstība, uz kuru attiecas tiesību aktos paredzētā aizsardzība.

Cementa, kaļķa vai citu saistvielu bāzes materiāli laika gaitā var saistīties un sacietēt.

Ja pēc lietošanas java paliek iekārtā, sacietējušas nogulsnes var sašaurināt plūsmas kanālus, aizsprostot sprauslas vai mehāniski noslogot detaļas tīrīšanas mēģinājumu laikā.

Bojājumi, ko izraisījusi tikai neatbilstoša apkope, parasti nav uzskatāmi par ražošanas defektiem.

Tomēr katra situācija jāizvērtē individuāli, tostarp nosakot, vai lietošanas un tīrīšanas norādījumi bijuši pietiekami.

Materiāla atlikumu nenotīrīšana var izraisīt nogulšņu veidošanos, aizsprostojumus un pakāpenisku izsmidzināšanas veiktspējas pasliktināšanos.

Materiālam sacietējot, tā noņemšana kļūst sarežģītāka un var prasīt mehānisku iejaukšanos, kas rada funkcionālo virsmu bojājumu risku.

Iesakām iekārtu iztīrīt uzreiz pēc darba pabeigšanas, izmantojot konkrētajam modelim paredzēto procedūru un instrumentus.

Nogulšņu noņemšanai neiesakām izmantot asus priekšmetus, sist pa detaļām vai pielietot pārmērīgu spēku.

Mehānisks trieciens var izraisīt tvertnes deformāciju, savienojumu bojājumus, savienojumu plaisāšanu vai detaļu ģeometrijas izmaiņas.

Bojājumi, ko izraisījuši tikai pēc piegādes notikuši negadījumi, parasti nav uzskatāmi par ražošanai piedēvējamu neatbilstību.

Tomēr, ja ir pazīmes, ka bojājumu veicinājusi jau iepriekš pastāvoša neatbilstība, situācija attiecīgi jāizvērtē.

Iekārtu, kas saņēmusi spēcīgu triecienu, nedrīkst atkārtoti lietot, pirms nav pārbaudīta tās integritāte.

Saspiestā gaisa spiediens ietekmē materiāla izplūdes ātrumu un pneimatisko detaļu noslodzi.

Maksimāli pieļaujamā spiediena pārsniegšana atkarībā no iekārtas konstrukcijas var palielināt slodzi uz savienojumiem, blīvēm un citām detaļām.

Ekspluatācijai stingri jānotiek attiecīgā modeļa dokumentācijā norādītajā spiediena diapazonā.

Bojājumi, par kuriem pierādāms, ka tie radušies ekspluatācijas dēļ ārpus tehniskajām robežām, var netikt segti ar garantiju, neietekmējot likumiskās tiesības attiecībā uz neatbilstībām, kas nav saistītas ar šādu lietošanu.

Sprauslu ģeometrijas pārveidošana, detaļu aizstāšana ar nesaderīgām detaļām vai iejaukšanās konstrukcijas elementos var ietekmēt iekārtas darbību un drošību.

Iesakām izmantot saderīgas detaļas un sarežģītus darbus uzticēt kvalificētam tehniskajam personālam.

Neatļauta modifikācija automātiski neatceļ visas likumiskās tiesības attiecībā uz preces atbilstību. Saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem jānosaka saikne starp veikto iejaukšanos un paziņoto bojājumu.

Izsmidzināšanas neesamība ne vienmēr nozīmē, ka pistole ir bojāta. Daudzos gadījumos cēloni var noteikt, pārbaudot saspiestā gaisa padevi, materiāla konsistenci un sprauslu stāvokli.

Pneimatiskās javas izsmidzināšanas pistoles izmanto saspiestā gaisa enerģiju, lai virzītu un izsmidzinātu materiālu. Pareizai darbībai jānodrošina gan ieteicamais darba spiediens, gan nepieciešamā gaisa plūsma.

Sākotnējās pārbaudes ietver:

• Saspiestā gaisa padeves un kompresora pareizas darbības pārbaudi.
• Pieejamā spiediena pārbaudi pie apmetuma pistoles ieplūdes darbības laikā, nevis tikai kompresora spiedienu tukšgaitā.
• Šļūtenes integritāti un to, vai nav locījumu vai gaisa noplūžu.
• Sprauslu tīrību un sacietējuša materiāla neesamību.
• Javas konsistenci un tās saderību ar iekārtu.

Ja gaiss plūst normāli, bet materiāls netiek pienācīgi padots, pārbaudiet maisījuma viskozitāti, daļiņu izmēru un izsmidzināšanas līnijas ģeometriju.

Brīdinājums: Pirms jebkādas iejaukšanās sprauslās vai savienojumos aizveriet gaisa padevi un pilnībā samaziniet spiedienu sistēmā.

Nevienmērīga izsmidzināšana var izpausties kā pārtraukta strūkla, izsmidzinātā materiāla blīvuma svārstības vai nevienmērīgs sadalījums uz darba virsmas.

Iespējamie cēloņi ir spiediena svārstības, nepietiekama gaisa plūsma, nevienmērīgs javas maisījums, pārāk lielas daļiņas un daļēji aizsērējušas sprauslas.

Nepietiekami samaisīta java var saturēt kunkuļus, kas traucē padevi. Turklāt kompresors ar nepietiekamu gaisa plūsmu izsmidzināšanas laikā var izraisīt spiediena kritumu, pat ja sākotnējais spiediens šķiet pietiekams.

Iesakām materiālu sagatavot vienmērīgi, ievērojot javas ražotāja specifikācijas, un pārbaudīt nepārtrauktu pneimatisko padevi.

Gaisa noplūdes rodas, ja blīvējums starp divām pneimatiskās sistēmas detaļām vairs nav pietiekams.

Iespējamie cēloņi ir vaļīgi savienojumi, bojātas blīves, nesaderīgi savienotājelementi, nodilušas vītnes vai mehāniski detaļu bojājumi.

Pārbaude jāveic, ievērojot drošības procedūras. Pēc līnijas izolēšanas un spiediena samazināšanas pārbaudiet savienojumus un blīvējuma elementus.

Ja apkopes procedūra to pieļauj, noplūdes vietu var noteikt, ārēji uzklājot noplūžu noteikšanas šķīdumu, neievadot to izsmidzināšanas sistēmā.

Neiesakām savienojumus pārmērīgi pievilkt, jo tas var sabojāt vītnes vai deformēt blīvējuma virsmas.

Sprauslu aizsērēšana bieži ir saistīta ar pārāk lielām daļiņām, materiāla kunkuļiem vai sacietējušas javas nogulsnēm.

Sprauslas diametrs un ģeometrija ietekmē materiāla plūsmu un izsmidzināšanas rakstu. Izmantojot javu ar nesaderīga izmēra pildvielas daļiņām, var rasties atkārtoti aizsprostojumi.

Lai novērstu aizsērēšanu, izmantojiet saderīgus materiālus, rūpīgi samaisiet tos un izvairieties no ilgstošiem pārtraukumiem, kuru laikā java var sākt sacietēt iekārtas iekšpusē.

Sprauslas drīkst tīrīt tikai pēc pneimatiskās padeves atvienošanas un pilnīgas spiediena samazināšanas, izmantojot instrumentus, kas nemaina atveres diametru vai ģeometriju.

Neiesakām palielināt sprauslu atveres ar urbšanu vai citām mehāniskām darbībām, ko nav paredzējis ražotājs.

Gaisa patēriņš ir atkarīgs no pistoles konstrukcijas, sprauslu skaita un diametra, darba spiediena un lietošanas veida.

Augstāks spiediens automātiski nenodrošina efektīvāku izsmidzināšanu. Noteiktos apstākļos tas var izraisīt papildu gaisa patēriņu, pārmērīgu materiāla izkliedi un javas zudumus.

Ir svarīgi atšķirt spiedienu, ko izsaka bāros, no gaisa plūsmas, ko parasti izsaka litros minūtē (l/min).

Kompresors var sasniegt nepieciešamo spiedienu tvertnē, taču nespēt nodrošināt pietiekamu gaisa plūsmu nepārtrauktai apmetuma pistoles darbībai.

Izvēloties kompresoru, ņemiet vērā faktiski piegādāto gaisa plūsmu darba spiedienā, nevis tikai kompresora ražotāja norādīto teorētisko iesūkšanas ražību.

Vāja izsmidzināšanas strūkla var liecināt par nepietiekamu spiedienu pie pistoles, gaisa noplūdēm, plūsmas ierobežojumiem šļūtenē, daļēji aizsērējušām sprauslām vai nepareizu javas konsistenci.

Diagnostikai iesakām pārbaudīt dinamisko spiedienu — spiedienu, kas tiek mērīts aktīva gaisa patēriņa laikā.

Pārāk gara šļūtene vai nepietiekams iekšējais diametrs var izraisīt ievērojamu spiediena kritumu, īpaši pie lielas gaisa plūsmas.

Ja, nospiežot pistoles palaidēju, spiediens nekavējoties samazinās un kompresors darbojas nepārtraukti, nespējot to uzturēt, piegādātā gaisa plūsma var būt nepietiekama.

Plaisas parādīšanās konstrukcijas detaļā ir iemesls nekavējoties pārtraukt lietošanu.

Neiesakām turpināt darbu, veikt improvizētu remontu vai pārbaudīt detaļas izturību, palielinot spiedienu.

Izstrādājums droši jāatvieno no pneimatiskās padeves un jāpārbauda, lai noteiktu bojāto vietu.

Tehniskam novērtējumam klients var nosūtīt skaidras plaisas, visas iekārtas un bojātās vietas fotogrāfijas.

Atkarībā no rezultātiem var noteikt, vai detaļu iespējams nomainīt vai nepieciešams cits tehnisks risinājums.

Precīzai diagnostikai iesakām atsevišķi analizēt trīs sistēmas elementus: izsmidzināšanas iekārtu, saspiestā gaisa avotu un izmantoto materiālu.

Šie novērojumi kalpo kā orientējoša informācija. Precīza cēloņa noteikšanai var būt nepieciešama papildu pārbaude.

Lai pieprasītu tehnisko atbalstu, iesakām izmantot TENKA oficiālajā tīmekļa vietnē publicēto kontaktinformāciju.

Ziņojumā pēc iespējas precīzāk aprakstiet problēmu un norādiet, vai bojājums parādījās pirmajā lietošanas reizē, pēc noteikta ekspluatācijas perioda vai pēc konkrēta notikuma.

Šī informācija palīdz mums ātrāk noteikt nepieciešamās pārbaudes un izvairīties no nevajadzīgas iekārtas nosūtīšanas.

Lai identificētu iekārtu, iesakām norādīt precīzu modeli, pasūtījuma vai rēķina numuru, aptuveno iegādes datumu un novērotos simptomus.

Noderīga ir arī informācija par izmantotās javas veidu, kompresora modeli, darba spiedienu un apstākļiem, kuros rodas darbības traucējums.

Ja darbības traucējums ir periodisks, norādiet tā biežumu un apstākļus, kuros tas izpaužas.

Fotogrāfijas un video nav obligāti visās situācijās, taču tie var ievērojami atvieglot bojājuma identificēšanu.

Redzamu bojājumu gadījumā iesakām pievienot kopskata fotogrāfijas un detalizētus bojātās vietas attēlus.

Funkcionālu problēmu gadījumā īss video var parādīt iekārtas darbību, ja ierakstu iespējams veikt droši.

Nemēģiniet un nepieprasiet veikt testus iekārtai, kurai ir plaisas, konstrukcijas bojājumi vai potenciāli bīstamas gaisa noplūdes.

Dažas problēmas iespējams sākotnēji novērtēt, analizējot simptomus un lietotāja sniegto informāciju.

Piemēram, spiediena kritumu, nesaderīgu materiālu vai aizsērējušu sprauslu dažkārt iespējams identificēt bez izstrādājuma fiziskas apskates.

Tomēr attālināts novērtējums ne vienmēr var aizstāt tehnisko pārbaudi. Īpaši plaisu, deformāciju un konstrukcijas bojājumu gadījumā var būt nepieciešama tieša apskate.

Fiziska apskate var būt nepieciešama, ja defektu nevar noteikt pēc pieejamās informācijas, ja skartas konstrukcijas detaļas vai ja nepieciešama mezgla izmēru vai funkcionālā pārbaude.

Izstrādājuma pārbaude var būt nepieciešama arī tad, ja atbilstības prasījuma atrisināšanai vajadzīga tieša problēmas apskate.

Nodošanas vai nosūtīšanas procedūras tiek noteiktas saskaņā ar piemērojamajiem noteikumiem, neuzliekot patērētājam izmaksas, kuras saskaņā ar likumu jāsedz pārdevējam.

Pēc pieprasījuma iesniegšanas klientam jābūt iespējai saprast, kā viņš saņems atbildi un procedūras turpināšanai nepieciešamo informāciju.

Pirms nosūtīšanas iesakām sazināties ar TENKA komandu, lai apstiprinātu adresi un informāciju, kas nepieciešama sūtījuma identificēšanai.

Servisa nosūtīšanas adrese var atšķirties no uzņēmuma juridiskās adreses vai oficiālās korespondences adreses.

Iesakām pirms nosūtīšanas sazināties ar TENKA komandu, lai klients saņemtu norādījumus par iepakošanu, dokumentiem un nosūtīšanas veidiem.

Šis solis atvieglo sūtījuma identificēšanu un var novērst tādu izstrādājumu nosūtīšanu, kuru problēmas iespējams atrisināt ar tehnisku konsultāciju.

Tomēr iekšējās administratīvās procedūras nedrīkst ierobežot patērētāja likumisko tiesību izmantošanu.

Ja pastāv neatbilstība, par kuru saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības normām atbild pārdevējs, preces atbilstības atjaunošana patērētājam jānodrošina bez maksas, tostarp sedzot nepieciešamās transporta izmaksas, ja tās ietilpst pārdevēja likumiskajos pienākumos.

Citu komercgarantiju veidu vai profesionālu pirkumu gadījumā piemērojamie nosacījumi jānosaka līguma dokumentācijā.

Maksas remonta gadījumā nosūtīšanas izmaksas jāpaziņo pirms pakalpojuma apstiprināšanas. Tās var atšķirties atkarībā no galamērķa valsts, sūtījuma svara un kurjerpakalpojuma. Pirms klients uzņemas maksājuma saistības, viņš jāinformē par paredzamajām izmaksām.

Pirms iepakošanas atvienojiet apmetuma pistoli no pneimatiskās sistēmas, pilnībā samaziniet tajā spiedienu un drošā apjomā notīriet materiāla atlikumus.

Nesūtiet iekārtu, kurā atrodas mitra java, nestabili atlikumi vai detaļas zem spiediena.

Lai aizsargātu iekārtu transportēšanas laikā, iesakām izmantot stingru kasti, amortizējošus materiālus un nostiprināt iekārtu, lai tā nepārvietotos.

Aizsargājiet sprauslas un savienojumus pret triecieniem un pienācīgi noslēdziet iepakojumu.

Ja bojājums neļauj veikt drošu tīrīšanu, klientam pirms jebkādas iejaukšanās jāpieprasa norādījumi.

Parasti vislabāk ir nosūtīt tikai tās detaļas, kas nepieciešamas bojājuma pārbaudei.

Piemēram, blīvējuma problēmas gadījumā var būt nepieciešams pārbaudīt attiecīgo savienojumu, savukārt izsmidzināšanas problēmas gadījumā — sprauslu mezglus.

Klientam jāsaņem norādījumi par piederumiem, kas jāiekļauj sūtījumā.

Tehniskos pieprasījumus no citām Eiropas valstīm var iesniegt, izmantojot oficiālos saziņas kanālus.

Pirms nosūtīšanas jānoskaidro saņēmēja adrese, transportēšanas veids un konkrētajai valstij piemērojamie norādījumi.

Eiropas Savienībā standarta preču pārvadājumiem starp dalībvalstīm parasti nav nepieciešamas muitas importa formalitātes, kas pielīdzināmas sūtījumiem no valstīm ārpus ES.

Saņemot iekārtu, ieteicams pārbaudīt izstrādājuma identitāti, sūtījuma stāvokli un pievienotos dokumentus.

Saņemšanas apstiprinājums ļauj klientam zināt, ka izstrādājums ir droši saņemts un var sākt tehnisko novērtēšanu.

Diagnostikas ilgums ir atkarīgs no bojājuma rakstura.

Redzamām problēmām, piemēram, bojātam savienojumam vai aizsērējušai sprauslai, var pietikt ar vienkāršām pārbaudēm.

Periodisku darbības traucējumu vai konstrukcijas bojājumu gadījumā var būt nepieciešama padziļināta apskate, mērījumi un detaļu pārbaudes.

Remonta ilgums ir atkarīgs no iejaukšanās sarežģītības, rezerves daļu pieejamības un nepieciešamajām tehniskajām procedūrām.

Patērētāju atbilstības prasījumu gadījumā jāievēro piemērojamajos tiesību aktos noteiktie termiņi un nosacījumi.

Maksas remonta gadījumā paredzamais termiņš jāpaziņo pirms iejaukšanās apstiprināšanas vai tiklīdz ir noteikts veicamo darbu apjoms.

Ja remontam nepieciešama detaļa, kas nav uzreiz pieejama, klients jāinformē par situāciju un paredzamo piegādes termiņu.

Maksas remonta gadījumā jebkuras cenas vai termiņa izmaiņas jāpaziņo pirms darba turpināšanas.

Detaļas īslaicīga nepieejamība neatbrīvo pārdevēju no likumiskajiem pienākumiem attiecībā uz neatbilstības novēršanas līdzekļiem.

Saziņai jānodrošina klientam iespēja uzzināt, vai izstrādājums atrodas saņemšanas, diagnostikas, rezerves daļu gaidīšanas, remonta vai nosūtīšanas posmā.

Ja remonts nav iespējams, nav drošs vai to nevar veikt saskaņā ar tiesību aktos paredzētajiem nosacījumiem, jāizvērtē citi piemērojamie tiesiskās aizsardzības līdzekļi.

Patērētāju tiesību aizsardzības normās ietvertas neatbilstības gadījumā tie saskaņā ar likuma nosacījumiem var ietvert preces nomaiņu, samērīgu cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu.

Pēcgarantijas iekārtai, uz kuru neattiecas citas piemērojamas likumiskās tiesības, klients jāinformē par remonta neiespējamību un pieejamajām alternatīvām.

No konstrukcijas viedokļa daudzus pneimatisko iekārtu bojājumus iespējams novērst, nenomainot visu izstrādājumu.

Atkarībā no modeļa remonts var ietvert sprauslu, blīvju, savienojumu vai citu noņemamu detaļu drošu nomaiņu.

Tomēr remonta iespējamība ir atkarīga no bojājuma veida, rezerves daļu pieejamības un iekārtas vispārējā stāvokļa.

Remonta izmaksās var ietilpt rezerves daļu cena, darbs, testēšanas darbības un iespējamās nosūtīšanas izmaksas.

Lai sagatavotu precīzu tāmi, jāidentificē bojātās detaļas un jānosaka nepieciešamās procedūras.

Defektiem, kurus nav iespējams novērtēt pēc fotogrāfijām, galīgās cenas noteikšanai var būt nepieciešama iekārtas fiziska apskate.

Par Tenka izstrādājuma defekta vai darbības simptoma diagnostiku maksa netiek iekasēta. Arī pēcgarantijas diagnostika ir bez maksas, taču kurjera izmaksas pilnībā sedz klients.

Ja bojājumi ir plaši vai būtiskas detaļas nav iespējams droši nomainīt, remonts var kļūt neiespējams vai ekonomiski nepamatots.

Šādā situācijā iesakām salīdzināt nomaiņas izmaksas ar remonta vērtību. Izstrādājumu ar neremontējamiem konstrukcijas bojājumiem nedrīkst atgriezt ekspluatācijā.

Tiesības attiecībā uz detaļām un remonta pakalpojumiem ir atkarīgas no iejaukšanās rakstura, līguma noteikumiem un piemērojamajiem tiesību aktiem.

Remontu, kas veikts likumiskas neatbilstības novēršanai, nevajadzētu jaukt ar neatkarīgu maksas remonta pakalpojumu.

Atkarībā no iekārtas konstrukcijas atsevišķas detaļas var nomainīt individuāli, nemainot visu pistoli.

Šī iespēja ir īpaši svarīga detaļām, kas pakļautas nodilumam, nejaušiem bojājumiem vai materiāla nogulšņu veidošanai.

Pirms pasūtīšanas jāpārbauda detaļas saderība, jo diametra, vītnes, ģeometrijas vai materiāla atšķirības var ietekmēt darbību.

Identifikācija jāsāk ar precīzu modeļa nosaukumu un, ja piemērojams, konstrukcijas versiju.

Piemēram, TENKA TK-31R un TK-31N modeļiem detaļu saderība jāpārbauda atbilstoši tehniskajai konfigurācijai, nevis tikai ārējam izskatam vai krāsai.

Detaļas fotogrāfija un attiecīgie izmēri var palīdzēt to identificēt, taču tie neaizstāj specifikāciju pārbaudi.

Detaļu pieejamība ir atkarīga no modeļa, ražošanas perioda un saderīgu detaļu esamības.

Pirms detaļas pasūtīšanas vecākam modelim iesakām nosūtīt fotogrāfijas un precīzu iekārtas nosaukumu.

Tīrīšana pēc lietošanas ir viena no svarīgākajām javas izsmidzināšanas iekārtu apkopes darbībām.

Pēc darba pabeigšanas izslēdziet saspiestā gaisa padevi, samaziniet spiedienu sistēmā un izņemiet materiāla atlikumus, pirms tie sacietē.

Ar ūdeni mazgājamu materiālu gadījumā tīrīšana ietver javas atlikumu noņemšanu un saskares virsmu mazgāšanu saskaņā ar konkrētā modeļa norādījumiem.

Īpašu uzmanību pievērsiet sprauslu atverēm, savienojumu zonām un virsmām, uz kurām veidojas nogulsnes.

Neiesakām nekontrolēti ievadīt ūdeni vai ķīmiskus šķīdumus detaļās, kas tam nav paredzētas.

Pēc tīrīšanas pārbaudiet, nosusiniet un pareizi uzglabājiet iekārtu.

Java uz minerālo saistvielu bāzes pēc sacietēšanas procesa sākuma var veidot cietas un grūti noņemamas nogulsnes.

Šīs nogulsnes sašaurina materiāla plūsmas kanālus, maina izsmidzināšanas rakstu un apgrūtina detaļu demontāžu.

Agresīva mehāniska noņemšana var sabojāt funkcionālās virsmas, īpaši kalibrētās sprauslu atveres.

Ja materiāls ir stipri sacietējis, tīrīšanas metodes jāizvērtē atbilstoši javas veidam un pistoles konstrukcijā izmantotajiem materiāliem.

Nelietojiet skābes, agresīvus šķīdinātājus vai ķīmiskus līdzekļus, iepriekš nepārliecinoties par to saderību ar iekārtas materiāliem un blīvēm.

Sprauslas periodiski jāpārbauda, vai nav nogulšņu, deformācijas, nevienmērīga nodiluma un mehānisku bojājumu.

Nodiluma rezultātā deformēta vai palielināta atvere var mainīt izplūstošā materiāla daudzumu un izsmidzināšanas rakstu.

Savienojumi jāpārbauda, vai nav plaisu, vītņu bojājumu, vaļīgu savienojumu un blīvējumu nodiluma.

Pārbaudes, kurām nepieciešama demontāža, drīkst veikt tikai pēc pilnīgas spiediena samazināšanas sistēmā.

Apmetuma pistoles veiktspēja ir atkarīga no iekārtas un saspiestā gaisa avota savstarpējas saderības.

Spiediens raksturo nodrošinātā gaisa spēka līmeni, savukārt gaisa plūsma norāda laika vienībā pieejamo gaisa tilpumu.

Abi parametri ir svarīgi. Kompresors ar augstu maksimālo spiedienu, bet nepietiekamu gaisa plūsmu nepārtrauktas darbības laikā var izraisīt veiktspējas samazināšanos.

Iesakām kompresoru izvēlēties pēc faktiskās piegādātās gaisa plūsmas pie nepieciešamā spiediena, ņemot vērā zudumus šļūtenēs, savienojumos un regulatoros.