TENKA pneumaatiliste pihustuspüstolite hooldus, garantii ja tehniline tugi

TENKA pneumaatilistele pihustuspüstolitele kehtib kohaldatavate toote nõuetele vastavuse õigusaktidega ette nähtud kaitse ning olemasolu korral tootja antud müügigarantii.

Seadusjärgne nõuetele vastavuse garantii kaitseb tarbijana tegutsevaid ostjaid puuduste eest, mille eest müüja seaduse alusel vastutab. See erineb mis tahes täiendavast müügigarantiist, mis võib pakkuda seadusjärgsetest õigustest ulatuslikumaid hüvesid.

Iga taotluse puhul analüüsime teatatud probleemi olemust, töötingimusi ja toote tehnilisi omadusi, et määrata kindlaks sobiv lahendus.

Tõrke korral soovitame seadme kasutamise lõpetada ja teha esmase visuaalse kontrolli, ilma et võetaks lahti komponente, mis võiksid ohustada toote ohutust või terviklikkust.

Esimene samm on sümptomi tuvastamine: õhuleke, vähenenud pihustusjõudlus, ummistunud düüs, kahjustatud liitmik või struktuurne defekt.

Klient saab saata TENKA meeskonnale probleemi kirjelduse koos fotode või lühikese videoga. Selle teabe põhjal saab teha esmase tehnilise hinnangu.

Kui probleemi ei ole võimalik tuvastada eemalt, võib olla vajalik toote füüsiline ülevaatus. Lõplik lahendus sõltub ülevaatuse tulemusest ja ostja kohaldatavatest õigustest.

Tehnilist abi saab taotleda ametliku TENKA kontaktilehe kaudu.

Toote õigeks tuvastamiseks soovitame märkida mudeli, ostukuupäeva, täheldatud sümptomid ja tingimused, millal probleem ilmnes.

Aeg-ajalt ilmnevate tõrgete korral võib seadme käitumist jäädvustav video aidata põhjust kindlaks teha.

Pneumaatilist pihustuspüstolit ei tohiks vea ilmnemisel ega garantiiaja möödumisel automaatselt kasutuskõlbmatuks pidada.

Tehnilisest vaatenurgast saab paljusid probleeme lahendada komponentide puhastamise, tihendite vahetamise, kulunud osade asendamise või kahjustatud sõlmede parandamisega, kui selline sekkumine on ohutu ja majanduslikult põhjendatud.

Remondi tegelik teostatavus sõltub mudelist, tõrke laadist, varuosade kättesaadavusest ja seadme üldisest seisukorrast.

TENKA teostab tasulisi garantiijärgseid remonditöid ning pakub varuosi ja tehnilist tuge.

Kliendid, kes ostavad TENKA tooteid teistest Euroopa riikidest, saavad esitada tehnilise toe taotlusi ametlike kontaktkanalite kaudu.

Kui kontrollimiseks on vaja seade füüsiliselt kohale saata, tuleb protseduur kindlaks määrata sõltuvalt päritoluriigist, nõude tüübist ja kättesaadavatest tarneviisidest.

Tarbijate seadusjärgsed õigused kehtivad vastavalt asjaomastele õigusaktidele. Täiendavate kommertsteenuste tingimused võivad erineda ja need tuleb teatavaks teha läbipaistvalt.

TENKA võtab remondiks tooteid vastu kõigist 27 ELi liikmesriigist.

Euroopa Liidu piires kauplejalt tooteid ostvate tarbijate puhul sätestab Euroopa raamistik üldjuhul vähemalt kaheaastase müüja vastutuse perioodi toote mittevastavuse eest. Konkreetne kohaldamine määratakse kindlaks asjaomaste siseriiklike õigusaktide ja ostutingimustega.

Rumeenias reguleerib seadusjärgset vastavusgarantiid peamiselt erakorraline valitsuse määrus (GEO) nr 140/2021 koos hilisemate muudatustega.

Jah, õiguslik režiim võib erineda.

Tarbijana tooteid ostvad eraisikud saavad kasutada tarbijakaitsealastes õigusaktides sätestatud eriõigusi.

Äriühingute, füüsilisest isikust ettevõtjate või muude majandusüksuste poolt kutsetegevuseks tehtud ostudele kohaldatakse üldjuhul lepingulisi eeskirju ning kohaldatavat tsiviil- või äriõigust.

Seetõttu saab professionaalsetele ostjatele pakutavaid müügigarantii tingimusi määrata eraldi, ilma et see mõjutaks igale kategooriale kohaldatavaid kohustuslikke õigusi.

Eraisikutele on garantii kõigile Tenka toodetele 24 kuud, samas kui juriidilistele isikutele on garantii 12 kuud.

Seadusjärgse vastavusgarantii puhul on asjakohane ajahetk kohaldatava õiguse kohaselt üldjuhul toote tarbijale üleandmise kuupäev.

Arve väljastamise kuupäev võib langeda kokku tarnekuupäevaga, kuid need kaks ei pruugi olla identsed.

Täiendava müügigarantii korral peavad selle tingimused selgelt sätestama kuupäeva, millest alates garantii kehtib.

Ostu tuvastamiseks ja nõude tõhusaks töötlemiseks soovitame esitada arve, tellimuse kinnituse või muu dokumendi, mis võimaldab tehingut kontrollida.

Lisaks on abiks toote mudel, fotod defektist ja selle ilmnemise kirjeldus.

Taotlust ei tohiks automaatselt tagasi lükata pelgalt konkreetse dokumendi puudumise tõttu, eeldusel et ostu ja tarbija õigusi saab tõendada muude seadusega aktsepteeritud vahenditega.

Tarbijate vastavusõigused on reguleeritud Euroopa tasandil ühtlustatud eeskirjade kaudu, mis on üle võetud siseriiklikesse seadustesse.

Piiriüleste ostude puhul sõltuvad tegelikud õigused ja nende teostamise viis lepingust, müüja isikust ja kohaldatavatest õigusaktidest.

TENKA müügigarantii territoriaalne ulatus võib olla eraldi määratletud, mis tuleb ostjale enne ostu sooritamist teatavaks teha.

Meie ettevõtte pakutav garantii hõlmab kogu ELi territooriumi.

Arve kaotamine ei tähenda automaatselt ostja seadusjärgsete õiguste kaotamist.

Kui ost sooritati meie e-poe kaudu, võivad tellimuse üksikasjad võimaldada tehingu tuvastamist, eeldusel et need on äriregistrites/dokumendiarhiivis olemas.

Klient saab ostu tuvastamiseks esitada tellimise ajal kasutatud e-posti aadressi, tellimuse numbri või muu asjakohase teabe.

Tootmisdefektid, mis põhjustavad toote mittevastavust ja mille eest müüja seaduse järgi vastutab, saab tarbijale tasuta kõrvaldada.

Tehnilisest vaatenurgast võib tootmisdefekt tuleneda materjali mittevastavusest, töötlemisveast, valesti teostatud ühendusest või mõõtmete kõrvalekaldest, mis mõjutab seadme tavapärast tööd.

Sellise probleemi tuvastamine nõuab kahjustatud komponendi, tõrkeviisi ja töötingimuste analüüsimist.

Pelgalt tõrke ilmnemine ei tõenda automaatselt tootmisdefekti olemasolu ega välista seda võimalust.

Pneumaatilise pihustuspüstoli struktuurne terviklikkus on ohutuks tööks hädavajalik.

Mõra, deformatsiooni või keevisühenduse purunemise korral tuleb seadme kasutamine viivitamatult lõpetada ja suruõhuvarustus pärast vooliku ohutut rõhu alt vabastamist lahti ühendada.

Tehnilise kontrolli käigus võidakse kontrollida ühendusdefekte, poorsust, mõrasid, mehaanilisi deformatsioone, löögijälgi või projekteerimisparameetreid ületavaid pingeid.

Kui tuvastatakse mittevastavus, mille eest müüja vastutab, kohaldatakse seadusjärgseid õiguskaitsevahendeid.

Me ei soovita kasutajatel pihustuspüstoli struktuurseid komponente ise keevitada, sirgendada ega muuta. Kontrollimatud remonditööd võivad ohustada mehaanilist tugevust ja seadme ohutust.

Tarnitud toode peab vastama lepingulistele spetsifikatsioonidele ja seadusjärgsetele vastavusnõuetele.

Kui pihustuspüstolil on puuduvaid komponente, kahjustusi, funktsionaalseid puudusi või muid tarnimise ajal esinenud mittevastavusi, saab ostja taotleda seadusega ette nähtud õiguskaitsevahendeid.

Soovitame toote kättesaamisel üle vaadata ja teatada kõigist probleemidest võimalikult kiiresti, et hõlbustada olukorra dokumenteerimist.

See soovitus ei vähenda seaduses sätestatud tähtaegu ega tarbija õigusi.

Diagnoosi eesmärk on teha kindlaks rikke tehniline põhjus, mitte ainult komponent, mis lakkas töötamast.

Sõltuvalt probleemist võib kontroll hõlmata visuaalset ülevaatust, kahjustatud pindade analüüsi, mõõtmete kontrolli, tihendite terviklikkust, kulumist ja võimalikku materjali kogunemist.

Näiteks võivad kahjustatud komponendil olla iseloomulikud löögi, hõõrdumise, korrosiooni, ülekoormuse või materjalidefekti tunnused. Tõlgendamine peab toimuma tegelike töötingimuste kontekstis.

Tehnilised hindamised viiakse läbi järgides tõendamiskoormise ja mittevastavuse eelduste õiguslikke eeskirju. Tehniline järeldus ei saa tühistada ostja seadusjärgseid õigusi.

Müüdud toote mittevastavuse korral, mille eest müüja vastutab, saab tarbija toote nõuetega vastavusse viia remondi või asendamise teel seaduses sätestatud tingimustel.

Teatud olukordades võib kohaldada hinna proportsionaalset vähendamist või lepingu lõpetamist, sealhulgas vastavate summade tagastamist.

Konkreetne lahendus määratakse kindlaks mittevastavuse laadi, tarbija taotluse ning proportsionaalsust, võimatust või parandamise ebaõnnestumist puudutavate seaduslike tingimuste põhjal.

Pihustamise ajal puutuvad mördid ja muud sobivad materjalid kokku seadme sisepindadega.

Mineraalosakesed, eriti suure kõvadusega osakesed, võivad põhjustada hõõrdumist otseselt materjalivooluga kokkupuutuvatel komponentidel.

Sõltuvalt mudeli ehitusest võivad kulumisaltideks komponentideks olla düüsid, tihenduselemendid, kontaktpinnad ja liikuvad osad.

Kulumiskiirus sõltub materjali terasuurusest, kasutussagedusest, töörõhust ja tehtud hooldusest.

Kasutamisest tingitud tavapärane kulumine ei ole ise enesest tootmisdefekt. Kuid kuluosal või kuluval detailil võib siiski esineda seadusega kaetud mittevastavus.

Tsemendi-, lubja- või sideainepõhised materjalid võivad aja jooksul taheneda ja kõveneda.

Kui mört jääb pärast kasutamist seadmesse, võivad tahkunud sadestised piirata voolikanaleid, ummistada düüse või tekitada puhastuskatsete ajal komponentidele mehaanilist pinget.

Ainuüksi nõuetekohase hoolduse puudumisest tingitud kahjustused ei kujuta endast tavaliselt tootmisdefekte.

Igat olukorda tuleb siiski eraldi analüüsida, sealhulgas teha kindlaks, kas kasutus- ja puhastusjuhised olid piisavad.

Materjalijääkide eemaldamata jätmine võib põhjustada kogunemist, ummistusi ja pihustusjõudluse järkjärgulist halvenemist.

Materjali kõvenedes muutub eemaldamine raskemaks ja võib nõuda mehaanilist sekkumist, mis võib kahjustada tööpindu.

Soovitame puhastada kohe pärast töö lõpetamist, kasutades selle mudeli jaoks ette nähtud protseduuri ja tööriistu.

Me ei soovita sadestiste eemaldamiseks kasutada teravaid esemeid, lööke komponentide pihta ega rakendada liigset jõudu.

Mehaaniline löök võib põhjustada punkri deformatsiooni, liitmiku kahjustusi, ühenduskoha pragunemist või komponendi geomeetria muutumist.

Pärast tarnimist aset leidnud õnnetustest tingitud kahjustused ei kujuta endast tavaliselt tootmisest tingitud mittevastavust.

Kui aga on viiteid sellele, et kahjustusele aitas kaasa varem esinenud mittevastavus, tuleb olukorda vastavalt hinnata.

Tugeva löögi saanud seadet ei tohi enne selle terviklikkuse kontrollimist uuesti tööle panna.

Suruõhu rõhk mõjutab materjali väljutamise kiirust ja pneumaatilistele komponentidele mõjuvat koormust.

Maksimaalse lubatud rõhu ületamine võib suurendada koormust liitmikele, tihenditele ja muudele komponentidele, olenevalt seadme konstruktsioonist.

Töö peab rangelt jääma mudeli dokumentatsioonis sätestatud rõhuvahemikku.

Tõendatavalt väljaspool tehnilisi piiranguid töötamisest tingitud kahjustused ei pruugi olla garantiiga kaetud, ilma et see mõjutaks seadusjärgseid õigusi sellisest kasutamisest sõltumatute mittevastavuste korral.

Düüsi geomeetria muutmine, komponentide asendamine mittesobivate osadega või struktuurielementide omavoliline muutmine võib mõjutada seadme tööd ja ohutust.

Soovitame kasutada ühilduvaid komponente ja lasta keerukamaid protseduure teha kvalifitseeritud tehnilisel personalil.

Omavoliline muudatus ei tühista automaatselt kõiki seadusjärgseid toote vastavuse õigusi. Tehtud sekkumise ja teatatud rikke vahel tuleb kohaldatava õiguse kohaselt teha kindlaks seos.

Pihustamise puudumine ei tähenda tingimata, et püstol on defektne. Paljul juhtudel saab põhjuse kindlaks teha suruõhuvarustuse, materjali konsistentsi ja düüsi seisukorra kontrollimisega.

Pneumaatilised krohvipüstolid töötavad suruõhu energia abil materjali liigutamiseks ja pritsimiseks. Nõuetekohase töö tagamiseks tuleb tagada nii soovitatav töörõhk kui ka vajalik õhu vooluhulk.

Esmased kontrollid hõlmavad järgmist:

• Suruõhuvarustuse ja kompressori nõuetekohase töö kontrollimine.
• Mõõdetud rõhk pihustuspüstoli sisselaskeavas töötamise ajal, mitte ainult kompressori ooterežiimi rõhk.
• Vooliku terviklikkus ning murtud kohtade või õhulekete puudumine.
• Düütse puhtus ja kõvenenud materjali puudumine.
• Mördi konsistents ja ühilduvus seadmega.

Kui õhk voolab normaalselt, kuid materjali ei ette anta õigesti, kontrollige segu viskoossust, osakeste suurust ja pihustusvooliku geomeetriat.

Hoiatus: Enne düüside või liitmike mis tahes sekkumist lülitage õhuvarustus välja ja vabastage süsteem täielikult rõhu alt.

Ebaühtlane pihustamine võib ilmneda katkendliku joana, pihustatava materjali tiheduse kõikumisena või ebaühtlase jaotumisena tööpinnale.

Võimalikud põhjused on rõhu kõikumised, ebapiisav õhuvool, ebaühtlane mördisegu, liiga suured osakesed ja osaliselt ummistunud düüsid.

Ebapiisavalt segatud mört võib sisaldada tükke, mis häirivad etteannet. Lisaks võib ebapiisava õhuvooluga kompressor põhjustada pihustamise ajal rõhulangust, isegi kui algne rõhk tundub piisav.

Soovitame materjali ühtlast ettevalmistamist, mörditootja spetsifikatsioonide järgimist ja pideva pneumaatilise toite kontrollimist.

Õhulekked tekivad siis, kui pneumaatika ahela kahe komponendi vaheline tihend ei ole enam piisav.

Võimalikud põhjused on lõdvad ühendused, kahjustatud tihendid, mittesobivad liitmikud, kulunud keermed või komponentide mehaanilised kahjustused.

Ülevaatusel tuleb järgida ohutusprotseduure. Pärast vooliku isoleerimist ja rõhu alt vabastamist kontrollige liitmikke ja tihenduselemente.

Kui hooldusprotseduur seda võimaldab, saab lekke asukoha kindlaks teha lekkedetektori lahusega, mida kantakse väljastpoolt, ilma seda pihustusahelasse viimata.

Me ei soovita liitmikke üle pingutada, kuna see võib keermed üle keerata või tihenduspindu deformeerida.

Düütse ummistumine on sageli seotud liiga suurte osakeste, materjalitükkide või kõveneva mördi kogunemisega.

Düüsi läbimõõt ja geomeetria mõjutavad materjali voolu ja pihustusmustrit. Sobimatu täitematerjali terasuurusega mördi kasutamine võib põhjustada korduvaid ummistusi.

Ummistumise vältimiseks kasutage sobivaid materjale, segage põhjalikult ja vältige pikki pause, mille jooksul mört võib seadme sees tahenema hakata.

Düütse puhastamist tohib teha alles pärast pneumaatilise toite lahtiühendamist ja rõhu alt vabastamist, kasutades tööriistu, mis ei muuda ava läbimõõtu ega geomeetriat.

Me ei soovita düüse suurendada puurimise ega muude mehaaniliste toimingutega, mida tootja ei ole ette näinud.

Õhutarve sõltub püstoli konstruktsioonist, düüside arvust ja läbimõõdust, töörõhust ja kasutusrežiimist.

Suurem rõhk ei taga automaatselt tõhusamat pihustamist. Teatud tingimustel võib see viia täiendava õhutarbimiseni, materjali ülemäärase eemalepihustumiseni ja mördi raiskamiseni.

Oluline on teha vahet rõhul (väljendatuna baarides) ja õhu vooluhulgal (tavaliselt väljendatuna liitrites minutis, l/min).

Kompressor võib saavutada vajaliku paagirõhu, kuid ei pruugi tagada piisavat õhuvoolu pihustuspüstoli pidevaks tööks.

Kompressori valimisel arvestage tegelikku tarnitud õhuvoolu töörõhul, mitte ainult kompressori tootja deklareeritud teoreetilist sisselaskemahtu.

Nõrk pihustusjuga võib viidata ebapiisavale rõhule püstolis, õhuleketele, vooliku kitsendustele, osaliselt ummistunud düüsidele või valele mördi konsistentsile.

Diagnoosimiseks soovitame kontrollida dünaamilist rõhku – rõhku, mida mõõdetakse aktiivse õhutarbimise ajal.

Liiga pikk voolik või ebapiisav siseläbimõõt võib põhjustada märkimisväärset rõhulangust, eriti suure õhu vooluhulga korral.

Kui rõhk langeb koheselt püstoli päästikule vajutamisel ja kompressor töötab pidevalt ilma seda hoidmata, võib tarnitav õhuvool olla ebapiisav.

Mõra ilmnemine struktuurses komponendis on põhjus kasutamine viivitamatult lõpetada.

Me ei soovita tööd jätkata, teha ajutisi remonditöid ega testida komponendi tugevust rõhu suurendamise teel.

Toode tuleb suruõhuvarustusest ohutult lahti ühendada ja seda tuleb uurida kahjustatud piirkonna tuvastamiseks.

Tehniliseks hindamiseks saab klient saata selged fotod mõrast, seadmest üldiselt ja kahjustatud piirkonnast.

Olenevalt tulemustest saab kindlaks teha, kas detaili on võimalik asendada või on vaja muud tehnilist lahendust.

Täpse diagnoosi saamiseks soovitame analüüsida kolme süsteemi elementi eraldi: pihustusseadet, suruõhuallikat ja kasutatavat materjali.

Need tähelepanekud on mõeldud juhendina. Täpse põhjuste kindlakstegemine võib nõuda täiendavat kontrolli.

Tehnilise toe taotlemiseks soovitame kasutada ametlikul TENKA veebisaidil avaldatud kontaktandmeid.

Kirjeldage oma sõnumis meile probleemi võimalikult täpselt ja täpsustage, kas viga ilmnes esmakordsel kasutamisel, pärast teatud kasutusperioodi või pärast konkreetset sündmust.

See teave aitab meil vajalikke kontrolle kiiremini tuvastada ja vältida seadme mittevajalikku saatmist.

Seadme tuvastamiseks soovitame esitada täpse mudeli, tellimuse või arve numbri, ligikaudse ostukuupäeva ja täheldatud sümptomid.

Samuti on abiks teave kasutatud mördi tüübi, kompressori mudeli, töörõhu ja tingimuste kohta, milles viga ilmneb.

Kui viga on katkendlik, täpsustage selle ilmnemise sagedust ja asjaolusid.

Fotod ja videod ei ole igas olukorras kohustuslikud, kuid need võivad rikke tuvastamist oluliselt hõlbustada.

Nähtavate kahjustuste korral soovitame teha üldfotosid ja üksikasjalikke pilte kahjustatud piirkonnast.

Funktsionaalsete probleemide korral võib lühike video näidata seadme käitumist, eeldusel et salvestamist saab teha ohutult.

Ärge üritage ega taotlege katseid seadmetega, millel on mõrasid, struktuursed kahjustused või potentsiaalselt ohtlikud õhulekked.

Teatud probleeme saab esialgselt hinnata kasutaja esitatud sümptomeid ja teavet analüüsides.

Näiteks rõhulangust, mittesobivat materjali või ummistunud düüsi saab vahel tuvastada ilma toodet füüsiliselt kontrollimata.

Kuid eemalt hindamine ei saa alati asendada tehnilist ülevaatust. Eriti mõrade, deformatsioonide ja struktuursete vigade korral võib olla vajalik otsene ülevaatus.

Füüsiline ülevaatus võib olla vajalik, kui defekti ei ole olemasoleva teabe põhjal võimalik tuvastada, kui kahjustatud on struktuursed komponendid või kui on vaja sõlme mõõtmete/funktsionaalsuse kontrolli.

Lisaks võib toode vajada kontrollimist, kui nõuetele vastavuse nõude lahendamine nõuab probleemi otsest ülevaatust.

Aramis- või tarneümbrised kehtestatakse vastavalt kohaldatavatele suunistele, ilma et tarbijale pandaks kulusid, mis kuuluvad seaduse järgi müügile.

Pärast taotluse esitamist peaks klient saama teada, kuidas ta saab vastuse ja teabe, mis on vajalik protseduuri jätkamiseks.

Enne saatmist soovitame võtta ühendust TENKA meeskonnaga, et kinnitada aadress ja teave, mis on vajalik paki tuvastamiseks.

Hoolduse tarneaadress võib erineda ettevõtte registreeritud asukoha aadressist või ametlikust postiaadressist.

Soovitame enne saatmist võtta ühendust TENKA meeskonnaga, et klient saaks juhised pakendamise, dokumentatsiooni ja tarneviiside kohta.

See samm hõlbustab paki tuvastamist ja võib hoida ära toodete saatmise probleemide korral, mida saab lahendada tehniliste juhiste abil.

Sisehaldusprotseduurid ei tohi aga piirata tarbija seadusjärgsete õiguste teostamist.

Mittevastavuse korral, mille eest müüja vastutab tarbijakaitseseaduste alusel, tuleb toote vastavusse viimine toimuda tarbijale tasuta, sealhulgas vajalikud transpordikulud, kui need kuuluvad müüja seadusjärgsete kohustuste hulka.

Muude müügigarantii tüüpide või kutsealaste ostude puhul tuleb kohaldatavad tingimused määrata lepingulistes dokumentides.

Tasulise remondi puhul tuleb saatmiskuludest teavitada enne teenuse vastuvõtmist. Need võivad erineda sõltuvalt sihtriigist, paki kaalust ja kullerteenusest. Klienti tuleb teavitada eeldatavatest kuludest enne maksekohustuste võtmist.

Enne pakendamist ühendage pihustuspüstol pneumaatilisest süsteemist lahti, vabastage see täielikult rõhu alt ja puhastage materjalijääkidest niivõrd, kuivõrd seda saab teha ohutult.

Ärge saatke seadet, mis sisaldab märga mörti, ebastabiilseid jääke või rõhu all olevaid komponente.

Transpordi ajal kaitsmiseks soovitame kasutada jäika kasti, pehmendusmaterjale ja seadme kinnitamist liikumise vältimiseks.

Kaitske düüse ja liitmikke löökide eest ning sulgege pakend korralikult.

Kui viga takistab ohutut puhastamist, peaks klient enne sekkumiskatset küsima juhiseid.

Üldiselt on kõige parem saata ainult need komponendid, mis on vajalikud rikke kontrollimiseks.

Näiteks tihendusprobleemi korral võib olla vajalik kontrollida kahjustatud liitmikku, samas kui pihustusprobleemi korral võib olla vajalik kontrollida düüsikoostusid.

Klient peaks saama juhised paki hulka lisatavate tarvikute kohta.

Tehnilisi taotlusi teistest Euroopa riikidest saab esitada ametlike kontaktkanalite kaudu.

Enne saatmist tuleb kindlaks määrata saaja aadress, transpordiviis ja riigipõhised juhised.

Euroopa Liidus ei kaasne tavapärase kaupade transpordiga liikmesriikide vahel üldjuhul tolliimpordi formaalsusi, mis oleksid võrreldavad ELi-väliste saadetistega.

Seadme kättesaamisel on soovitatav kontrollida toote isikusamasust, paki seisukorda ja kaasasolevaid dokumente.

Kättesaamise kinnitus annab kliendile teada, et toode jõudis kohale turvaliselt ja tehniline hindamine võib alguse saada.

Diagnoosi kestus sõltub rikke laadist.

Nähtavad probleemid, nagu kahjustatud liitmik või ummistunud düüs, võivad nõuda lihtsaid kontrolle.

Aeg-ajalt ilmnevad vead või struktuursed kahjustused võivad nõuda edasist ülevaatust, mõõtmisi ja komponentide kontrolli.

Remondiaeg sõltub sekkumise keerukusest, varuosade kättesaadavusest ja vajalikest tehnilistest protseduuridest.

Tarbija vastavusnõuete puhul tuleb järgida kohaldatavate seaduste alusel sätestatud tähtaegu ja tingimusi.

Tasuliste remonditööde puhul tuleb eeldatavad ajad teatavaks teha enne sekkumise vastuvõtmist või niipea, kui töö ulatus on kindlaks määratud.

Kui sekkumine nõuab komponenti, mis ei ole kohe saadaval, tuleb klienti teavitada olukorrast ja eeldatavast tarneajast.

Tasulise remondi korral tuleb kõigist hinna või tähtaja muudatustest teavitada enne töö jätkamist.

Osa ajutine kättesaamatus ei vabasta müüjat seadusjärgsetest kohustustest seoses mittevastavuse kõrvaldamisega.

Suhtlus peaks võimaldama kliendil teada saada, kas toode on kättesaamise, diagnoosimise, varuosade ootamise, remondi või saatmise etapis.

Kui remont on võimatu, ebaturvaline või seda ei saa teha seaduslikel tingimustel, tuleb hinnata muid kohaldatavaid õiguskaitsevahendeid.

Tarbijakaitseseadusega kaetud mittevastavuse korral võivad need hõlmata toote asendamist, hinna proportsionaalset vähendamist või lepingu lõpetamist seaduses sätestatud tingimustel.

Garantiivälise seadme puhul, millel puuduvad muud kohaldatavad seadusjärgsed õigused, tuleb klienti teavitada remondi võimatusest ja olemasolevatest alternatiividest.

Disaini seisukohast saab paljusid pneumaatiliste seadmete rikkeid kõrvaldada ilma kogu toodet välja vahetamata.

Sõltuvalt mudelist võivad sekkumised hõlmata düüside, tihendite, liitmike või muude eemaldatavate komponentide turvalist vahetamist.

Remondi teostatavus sõltub aga rikke tüübist, varuosade kättesaadavusest ja seadme üldisest seisukorrast.

Sekkumiskulud võivad sisaldada varuosade hinda, tööjõudu, katsetustoiminguid ja võimalikke transpordikulusid.

Täpse hinnangu saamiseks on vaja tuvastada defektsed komponendid ja määrata kindlaks vajalikud protseduurid.

Defektide puhul, mida ei saa fotode põhjal hinnata, võib lõplik hind nõuda seadme füüsilist ülevaatust.

Tenka toote defekti või töösümptomi diagnoosimise eest tasu ei võeta. Garantiiväline diagnoosimine on samuti tasuta, kuid kulleritasud katab täielikult klient.

Kui kahjustus on ulatuslik või olulisi komponente ei saa ohutult vahetada, võib remont muutuda võimatuks või majanduslikult põhjendamatuks.

Sellises olukorras soovitame hinnata asendamismaksumust remondimaksumuse suhtes. Parandamatu struktuurse kahjustusega toodet ei tohi uuesti kasutusse võtta.

Õigused osade ja remonditeenuste suhtes sõltuvad sekkumise laadist, lepingutingimustest ja kohaldatavast õigusest.

Seadusjärgse mittevastavuse kõrvaldamiseks tehtud remonti ei tohiks segi ajada sõltumatu tasulise remonditeenusega.

Olenevalt seadme konstruktsioonist saab teatud komponente vahetada eraldi ilma kogu püstolit vahetamata.

See valik on eriti oluline osade puhul, mis kuluvad, saavad juhuslikult kahjustada või millele koguneb materjali.

Osade ühilduvust tuleb enne tellimist kontrollida, kuna läbimõõdu, keerme, geomeetria või materjali erinevused võivad mõjutada tööd.

Tuvastamine peaks algama täpsest mudelinimest ja vajaduse korral konstruktsiooniversioonist.

Näiteks TENKA TK-31R ja TK-31N mudelite puhul tuleb kontrollida osa ühilduvust tehnilise konfiguratsiooniga, mitte ainult väljanägemist või värvi.

Foto komponendist ja asjakohased mõõtmed võivad aidata tuvastada, kuid need ei asenda spetsifikatsioonide kontrolli.

Komponentide kättesaadavus sõltub mudelist, tootmisperioodist ja ühilduvate osade olemasolust.

Enne vanema mudeli komponendi tellimist soovitame saata fotod ja seadme täpse nimetuse.

Puhastamine pärast kasutamist on üks olulisemaid hooldustoiminguid mördipihustusseadmete puhul.

Kui töö on lõpetatud, lülitage suruõhk välja, vabastage süsteem rõhu alt ja eemaldage materjalijäägid enne selle kõvenemist.

Veega pestavate materjalide puhul hõlmab puhastamine mördijääkide eemaldamist ja kokkupuutepindade pesemist vastavalt mudeli juhistele.

Pöörake erilist tähelepanu düüsiavadele, ühenduskohtadele ja pindadele, kuhu koguneb sadestisi.

Me ei soovita vee või keemiliste lahuste kontrollimatut viimist komponentidesse, mis ei ole selleks ette nähtud.

Pärast puhastamist kontrollige, kuivatage ja hoiustage seadet nõuetekohaselt.

Mineraalsetel sideainetel põhinev mört võib tahenemise alguses moodustada kõvasid ja kangekaelseid sadestisi.

Need sadestised vähendavad materjali läbipääsu, muudavad pihustusmustrit ja raskendavad komponentide lahtivõtmist.

Agressiivne mehaaniline eemaldamine võib kahjustada tööpindu, eriti kalibreeritud düüsiavasid.

Kui materjal on tugevalt kõvenenud, hinnake puhastusmeetodeid vastavalt mördi tüübile ja püstoli konstruktsioonimaterjalidele.

Ärge kasutage happeid, teravaid lahusteid ega keemilisi aineid ilma nende ühilduvust seadme materjalide ja tihenditega kinnitamata.

Düüse tuleb korrapäraselt kontrollida kogunemiste, deformatsiooni, ebaühtlase kulumise ja mehaaniliste kahjustuste suhtes.

Kulumisest tingitud deformeerunud või suurenenud ava võib muuta väljutuskogust ja pihustusmustrit.

Liitmikke tuleb kontrollida pragude, keermekahjustuste, lõdvade ühenduste ja tihendite kulumise suhtes.

Lahtivõtmist nõudvad kontrollid tuleb teha rangelt pärast süsteemi täielikku rõhu alt vabastamist.

Pihustuspüstoli jõudlus sõltub seadme ja suruõhuallika ühilduvusest.

Rõhk tähistab tagatud õhujõu taset, samal ajal kui õhuvooluhulk näitab aja jooksul saadaolevat mahtu.

Mõlemad parameetrid on olulised. Suure maksimaalse rõhuga, kuid ebapiisava õhuvooluga kompressor võib pideva töö ajal põhjustada jõudluse langust.

Soovitame kompressoreid valida tegeliku tarnitud õhuvoolu põhjal vajalikul rõhul, võttes arvesse vooliku, liitmiku ja regulaatori kadusid.