Termini u Kundizzjonijiet

Dan id-dokument jistabbilixxi t-termini u l-kundizzjonijiet għall-użu tas-sit TENKA u l-kundizzjonijiet applikabbli għax-xiri tal-prodotti mibjugħa permezz tiegħu.

Is-sit huwa operat minn TENKA ZONE S.R.L., minn hawn ’il quddiem imsejħa “TENKA”, “il-Bejjiegħ”, “aħna” jew “il-kumpanija”.

Billi jaċċessa s-sit, jagħmel ordni jew jixtri prodott, l-utent jikkonferma li jkun qara u sar jaf b’dawn it-Termini u Kundizzjonijiet.

Fil-każ tal-konsumaturi, l-ebda dispożizzjoni f’dan id-dokument ma tillimita d-drittijiet obbligatorji mogħtija lilhom mil-leġiżlazzjoni nazzjonali jew Ewropea applikabbli.

TENKA tbigħ tagħmir, makkinarju, apparat, aċċessorji, komponenti u partijiet maħsuba prinċipalment għal xogħlijiet ta’ kostruzzjoni, tikħil, applikazzjoni ta’ mehries u attivitajiet simili oħra.

Aħna nagħmlu kull sforz raġonevoli sabiex id-deskrizzjonijiet, ir-ritratti, il-karatteristiċi tekniċi, id-dimensjonijiet u informazzjoni oħra ppreżentata fuq is-sit ikunu korretti u aġġornati.

L-immaġini tal-prodotti huma għal skopijiet illustrattivi. Jista’ jkun hemm differenzi żgħar fil-kulur, fil-finitura, fl-imballaġġ, fit-tikkettar jew f’elementi oħra li ma jaffettwawx il-funzjonalità jew il-karatteristiċi essenzjali tal-prodott.

TENKA tirriżerva d-dritt li tagħmel bidliet tekniċi jew strutturali fil-prodotti meta dawn ma jnaqqsux il-funzjonalità jew il-prestazzjoni essenzjali ddikjarata u jkunu permessi mil-leġiżlazzjoni applikabbli.

Il-prezzijiet murija fuq is-sit huma espressi fil-munita indikata għall-pajjiż jew għall-verżjoni tas-sit użata u jinkludu jew ma jinkludux il-VAT skont l-informazzjoni murija matul il-proċess tal-ordni u r-reġim fiskali applikabbli għat-tranżazzjoni.

L-ispejjeż tal-kunsinna u kwalunkwe spiża oħra applikabbli jiġu kkomunikati lill-klijent qabel ma titlesta l-ordni.

Fil-każ ta’ żball ovvju fil-prezz li jirriżulta minn żball tekniku, informatiku jew fid-dħul tad-data, TENKA tista’ tinforma lill-klijent u titlob konferma tal-ordni bil-prezz korrett jew tikkanċella l-ordni, b’rimborż sħiħ ta’ kwalunkwe ammont diġà mħallas.

Il-prodotti jiġu ordnati permezz tas-sit, bl-użu tal-formola u tal-metodi ta’ ħlas disponibbli.

It-tqegħid ta’ ordni jirrappreżenta l-intenzjoni tal-klijent li jixtri l-prodotti magħżula. Il-kuntratt mill-bogħod jitqies konkluż skont il-kundizzjonijiet previsti mil-leġiżlazzjoni applikabbli, wara li l-ordni tiġi aċċettata u kkonfermata minn TENKA.

TENKA tista’ titlob informazzjoni addizzjonali biex tivverifika ordni u tista’, fil-limiti permessi mil-liġi, tirrifjuta jew tikkanċella ordnijiet li jkun fihom data manifestament mhux korretta, iqajmu suspett raġonevoli ta’ frodi, ma jkunux jistgħu jiġu pproċessati għal raġunijiet tekniċi jew ta’ disponibbiltà, jew li għalihom il-ħlas ma jkunx jista’ jiġi kkonfermat.

Jekk ordni li tkun diġà tħallset tiġi kkanċellata, l-ammonti riċevuti għall-prodotti mhux ikkunsinnati jiġu rimborsati.

Skont il-pajjiż tal-kunsinna u l-għażliet disponibbli fuq is-sit, il-ħlas jista’ jsir permezz ta’ karta bankarja, trasferiment bankarju, PayPal, ħlas mal-kunsinna jew metodi oħra murija meta ssir l-ordni.

Il-ħlasijiet elettroniċi jistgħu jiġu pproċessati permezz ta’ fornituri esterni ta’ servizzi ta’ ħlas. TENKA ma titlobx u ma taħżinx direttament id-data sħiħa tal-karta bankarja meta l-ħlas jiġi pproċessat fl-infrastruttura tal-fornitur tal-ħlas.

Ordni li teħtieġ ħlas bil-quddiem tista’ tiġi pproċessata jew mibgħuta biss wara l-konferma tal-ħlas, sakemm ma jkunx indikat mod ieħor.

Il-prodotti jiġu kkunsinnati fl-indirizz indikat mill-klijent permezz tat-trasportaturi disponibbli għall-pajjiż rispettiv.

Il-ħinijiet tal-kunsinna murija jew ikkomunikati huma stimi, ħlief meta jkun ġie miftiehem espressament terminu fiss.

TENKA ma tistax tinżamm responsabbli għal dewmien ikkawżat esklussivament minn ċirkostanzi lil hinn mill-kontroll raġonevoli tagħha, inkluż dewmien tat-trasportatur, formalitajiet doganali, kundizzjonijiet severi tat-temp, strajks, restrizzjonijiet tat-trasport jew każijiet ta’ forza maġġuri, mingħajr ma jiġu affettwati d-drittijiet obbligatorji tal-konsumatur previsti mil-liġi.

Il-klijent għandu jipprovdi indirizz tal-kunsinna u dettalji ta’ kuntatt korretti. Spejjeż addizzjonali kkawżati minn informazzjoni mhux korretta pprovduta mill-klijent jew minn rifjut mhux ġustifikat li jirċievi l-pakkett jistgħu jitħallsu mill-klijent, sa fejn permess mil-liġi.

Nirrakkomandaw li l-kundizzjoni esterna tal-pakkett tiġi ċċekkjata meta jasal.

Jekk l-imballaġġ ikollu ħsara viżibbli sinifikanti, il-klijent huwa mitlub jieħu ritratti tal-pakkett u, fejn ikun possibbli, jitlob lit-trasportatur jirreġistra l-ħsara.

Ħsara jew oġġetti neqsin għandhom jiġu kkomunikati lil TENKA kemm jista’ jkun malajr sabiex is-sitwazzjoni tkun tista’ tiġi vverifikata flimkien mat-trasportatur. In-nuqqas ta’ notifika immedjata ma jneħħix id-drittijiet legali li għandu l-konsumatur skont il-leġiżlazzjoni applikabbli.

Fil-każ ta’ bejgħ ta’ oġġetti, il-perjodu normalment jibda mill-jum li fih il-konsumatur jew persuna indikata minnu, għajr it-trasportatur, tieħu pussess fiżiku tal-prodott. Għal ordnijiet ikkunsinnati separatament, japplikaw ir-regoli legali dwar ir-riċeviment tal-aħħar prodott, lott jew komponent.

Il-konsumatur għandu jinforma lil TENKA b’mod inekwivoku bid-deċiżjoni tiegħu li jirtira, billi juża l-mezzi disponibbli fuq is-sit jew kwalunkwe metodu ieħor permess mil-liġi.

Il-prodotti għandhom jintbagħtu lura mingħajr dewmien mhux ġustifikat u fit-terminu previst mil-leġiżlazzjoni applikabbli.

L-ispiża diretta tar-ritorn tal-prodotti titħallas mill-konsumatur, ħlief meta TENKA taċċetta espressament li tħallasha jew meta l-liġi tipprovdi mod ieħor.

Il-konsumatur jista’ jeżamina l-prodott sal-punt meħtieġ biex jistabbilixxi n-natura, il-karatteristiċi u l-funzjonament tiegħu. Skont il-liġi, il-konsumatur jista’ jkun responsabbli għal kwalunkwe tnaqqis fil-valur tal-prodott li jirriżulta minn manipulazzjoni li tmur lil hinn minn dak li huwa meħtieġ għal dan il-għan.

Ir-rimborżi jsiru skont il-kundizzjonijiet u t-termini previsti mil-leġiżlazzjoni applikabbli. TENKA tista’ żżomm ir-rimborż fil-każijiet permessi mil-liġi, inkluż sakemm tirċievi l-prodott ritornat jew sakemm tiġi ppreżentata prova li dan intbagħat lura, skont il-każ.

L-eċċezzjonijiet legali għad-dritt ta’ rtirar japplikaw fejn xieraq, inkluż għal prodotti magħmula jew personalizzati b’mod ċar skont l-ispeċifikazzjonijiet tal-klijent u kategoriji oħra espressament previsti mil-liġi.

Id-drittijiet speċjali mogħtija lill-konsumaturi, inkluż id-dritt legali ta’ rtirar minn kuntratti mill-bogħod, japplikaw biss għal persuni u sitwazzjonijiet li jaqgħu taħt id-definizzjoni legali ta’ konsumatur.

Xiri magħmul minn kumpaniji, professjonisti jew entitajiet oħra għall-finijiet tal-attività professjonali tagħhom huwa soġġett għar-regoli applikabbli għar-relazzjonijiet bejn professjonisti u għall-kundizzjonijiet kummerċjali miftiehma ma’ TENKA.

Il-konsumaturi jibbenefikaw mill-garanzija legali ta’ konformità prevista mil-leġiżlazzjoni applikabbli, indipendentement minn kwalunkwe garanzija kummerċjali addizzjonali li tista’ tiġi offruta.

Fil-każ ta’ nuqqas ta’ konformità, il-konsumatur għandu d-dritt għar-rimedji previsti mil-liġi, skont il-kundizzjonijiet u l-ordni stabbiliti minnha.

Il-garanzija ma tkoprix difetti li ma jikkostitwixxux nuqqas ta’ konformità attribwibbli lill-prodott, bħal dawk li jirriżultaw esklussivament minn użu mhux xieraq, inċidenti, daqqiet, interventi mhux awtorizzati, modifiki tal-prodott, nuqqas ta’ osservanza tal-istruzzjonijiet għall-użu jew manutenzjoni, użu ta’ materjali konsumabbli jew aċċessorji inkompatibbli jew xedd u kedd normali, sa fejn tali esklużjoni hija permessa mil-leġiżlazzjoni applikabbli.

L-ebda dispożizzjoni dwar il-garanzija kummerċjali jew il-kundizzjonijiet tal-użu ma tillimita l-garanzija legali u d-drittijiet obbligatorji l-oħra tal-konsumatur.

Il-prodotti TENKA għandhom jintużaw esklussivament għall-iskop li għalih ġew iddisinjati u skont l-istruzzjonijiet, id-dokumentazzjoni teknika, it-twissijiet u r-regoli ġenerali tas-sigurtà applikabbli.

L-utent huwa responsabbli għall-għażla ta’ tagħmir awżiljarju kompatibbli, inklużi kompressuri, pajpijiet, konnessjonijiet, sorsi tal-arja jew komponenti oħra, meta dawn ma jkunux parti mill-prodott ipprovdut.

TENKA mhijiex responsabbli għal danni kkawżati esklussivament minn użu kuntrarju għall-istruzzjonijiet, modifika mhux awtorizzata tal-prodott, installazzjoni mhux korretta, użu ta’ komponenti inkompatibbli jew nuqqas ta’ osservanza tar-regoli tas-sigurtà, sa fejn permess mil-leġiżlazzjoni applikabbli.

TENKA hija responsabbli għall-obbligi tagħha skont il-kuntratt u l-leġiżlazzjoni applikabbli.

TENKA ma tistax tinżamm responsabbli għal danni kkawżati esklussivament minn ċirkostanzi li mhumiex attribwibbli lilha, minn użu mhux xieraq tal-prodotti jew minn informazzjoni mhux korretta pprovduta mill-klijent.

Għal klijenti professjonali, sa fejn permess mil-liġi u sakemm ma jkunx ġie miftiehem mod ieħor bil-miktub, TENKA mhijiex responsabbli għal telf indirett, telf ta’ profitt, interruzzjoni tan-negozju jew danni kummerċjali indiretti oħra li jirriżultaw mill-użu tal-prodotti.

L-ebda dispożizzjoni ta’ dawn il-kundizzjonijiet ma teskludi jew tillimita responsabbiltà li, skont il-liġi applikabbli, ma tistax tiġi eskluża jew limitata b’kuntratt.

TENKA tagħmel sforzi raġonevoli biex iżżomm is-sit jaħdem b’mod korrett u sigur, iżda ma tiggarantixxi d-disponibbiltà kontinwa tiegħu.

Is-sit jista’ jkun temporanjament mhux disponibbli minħabba manutenzjoni, aġġornamenti, ħsarat tekniċi, problemi tal-fornituri tal-infrastruttura jew kawżi oħra indipendenti minn TENKA.

Żbalji tekniċi ovvji tas-sit ma joħolqux obbligi kuntrattwali li raġonevolment ma kinux jeżistu fin-nuqqas tal-iżball rispettiv, bla ħsara għad-drittijiet obbligatorji tal-konsumaturi.

It-trademark TENKA, l-ismijiet kummerċjali, il-logos, ir-ritratti, il-materjal tal-vidjo, it-testi, il-grafika, id-dokumentazzjoni teknika, il-manwali u materjali oriġinali oħra ppubblikati fuq is-sit huma protetti mil-leġiżlazzjoni dwar il-proprjetà intellettwali.

Il-kopja, ir-riproduzzjoni, id-distribuzzjoni, il-modifika jew l-użu kummerċjali mhux awtorizzat tagħhom huma pprojbiti, ħlief fil-każijiet permessi mil-liġi jew awtorizzati minn qabel bil-miktub mid-detentur tad-drittijiet.

L-utenti jistgħu jibagħtu reviżjonijiet, kummenti, ritratti jew materjali oħra fejn is-sit joffri din il-possibbiltà.

Huwa pprojbit li jiġi ppubblikat kontenut illegali, deliberatament falz, offensiv, diskriminatorju, ta’ theddid jew frodulenti, li jikser id-drittijiet ta’ persuni oħra jew li jkun fih data personali ta’ partijiet terzi mingħajr bażi legali.

TENKA tista’ timmodera jew tneħħi kontenut li jikser dawn ir-regoli jew il-leġiżlazzjoni applikabbli.

Billi jibgħat ritratti jew materjali għall-pubblikazzjoni, l-utent jikkonferma li għandu d-drittijiet meħtieġa biex jużahom u jagħti lil TENKA, fil-limiti permessi mil-liġi, dritt mhux esklussiv li turihom fuq is-sit u fil-materjali assoċjati mal-prodotti.

Id-data personali tiġi pproċessata skont il-leġiżlazzjoni applikabbli dwar il-protezzjoni tad-data, inkluż ir-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data (GDPR).

Id-data tista’, fejn applikabbli, tintuża għall-ipproċessar tal-ordnijiet, il-ħlasijiet, il-kunsinna, il-fatturazzjoni, il-garanzija, is-servizz, il-prevenzjoni tal-frodi, il-komunikazzjoni mal-klijent u t-twettiq tal-obbligi legali.

Informazzjoni dettaljata dwar il-kategoriji tad-data, il-bażijiet legali għall-ipproċessar, il-perjodi ta’ żamma u d-drittijiet tas-suġġetti tad-data hija disponibbli fil-Politika tal-Privatezza tas-sit.

L-ebda waħda mill-partijiet ma tkun responsabbli għan-nuqqas ta’ twettiq jew għat-twettiq tard tal-obbligi meta dan ikun ikkawżat minn avveniment ta’ forza maġġuri jew minn ċirkostanza esterna, imprevedibbli u inevitabbli, skont il-liġi.

Il-parti affettwata tipprova tillimita l-effetti ta’ tali avveniment u terġa’ tibda twettaq l-obbligi tagħha fi żmien raġonevoli wara li tintemm il-kawża li għamlet it-twettiq impossibbli.

Għal kwalunkwe problema relatata ma’ ordni, kunsinna, garanzija, ritorn jew prodott, il-klijent huwa mħeġġeġ jikkuntattja l-ewwel lil TENKA sabiex nippruvaw insolvu s-sitwazzjoni malajr u b’mod amikevoli.

Il-konsumaturi fir-Rumanija jistgħu jikkuntattjaw lill-Awtorità Nazzjonali għall-Protezzjoni tal-Konsumatur (ANPC) u jistgħu jużaw il-mekkaniżmi ta’ Riżoluzzjoni Alternattiva tat-Tilwim (SAL), skont il-kundizzjonijiet previsti mil-leġiżlazzjoni applikabbli.

Il-possibbiltà li tilwima tiġi solvuta b’mod amikevoli jew alternattiv ma tillimitax id-dritt tal-konsumatur li jirrikorri għall-qrati kompetenti.

Dawn it-Termini u Kundizzjonijiet u l-kuntratti konklużi permezz tas-sit huma rregolati mil-liġi Rumena, mingħajr ma din l-għażla ċċaħħad lil konsumatur fi Stat ieħor mill-protezzjoni mogħtija lilu mid-dispożizzjonijiet obbligatorji tal-liġi applikabbli għalih skont ir-regoli tal-Unjoni Ewropea dwar il-kunflitt tal-liġijiet.

Kwalunkwe tilwima tiġi solvuta b’mod amikevoli jew mill-qrati kompetenti stabbiliti skont il-leġiżlazzjoni applikabbli.

TENKA tista’ taġġorna dan id-dokument perjodikament sabiex tirrifletti bidliet leġiżlattivi, kummerċjali, tekniċi jew fis-servizzi offruti.

Il-verżjoni applikabbli għal ordni hija, fil-prinċipju, dik fis-seħħ fil-mument meta jiġi konkluż il-kuntratt rispettiv.

Jekk dispożizzjoni ta’ dan id-dokument issir nulla, inapplikabbli jew kuntrarja għal dispożizzjoni legali obbligatorja, id-dispożizzjonijiet l-oħra jibqgħu applikabbli sa fejn permess mil-liġi.