Taisyklės ir sąlygos

Šiame dokumente nustatomos TENKA svetainės naudojimo taisyklės ir sąlygos bei per ją parduodamų produktų įsigijimo sąlygos.

Svetainę valdo TENKA ZONE S.R.L., toliau vadinama „TENKA“, „Pardavėju“, „mes“ arba „bendrove“.

Naudodamasis svetaine, pateikdamas užsakymą arba įsigydamas produktą, naudotojas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir sąlygomis.

Vartotojų atveju jokia šio dokumento nuostata neriboja privalomų teisių, kurias jiems suteikia taikomi nacionaliniai ar Europos Sąjungos teisės aktai.

TENKA parduoda įrangą, mašinas, prietaisus, priedus, komponentus ir dalis, daugiausia skirtus statybos, tinkavimo, skiedinio dengimo ir kitiems panašiems darbams.

Dedame visas pagrįstas pastangas, kad svetainėje pateikiami aprašymai, nuotraukos, techninės charakteristikos, matmenys ir kita informacija būtų teisingi ir aktualūs.

Produktų nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Galimi nedideli spalvos, apdailos, pakuotės, ženklinimo ar kitų elementų skirtumai, kurie neturi įtakos produkto funkcionalumui ar esminėms savybėms.

TENKA pasilieka teisę atlikti techninius ar konstrukcinius produktų pakeitimus, jei jie nesumažina deklaruoto esminio funkcionalumo ar eksploatacinių savybių ir yra leidžiami pagal taikomus teisės aktus.

Svetainėje nurodytos kainos pateikiamos valiuta, nustatyta atitinkamai šaliai arba naudojamai svetainės versijai, ir apima arba neapima PVM pagal užsakymo proceso metu pateiktą informaciją ir sandoriui taikomą mokesčių režimą.

Pristatymo ir visos kitos taikomos išlaidos klientui nurodomos prieš užbaigiant užsakymą.

Akivaizdžios kainos klaidos, atsiradusios dėl techninės, informacinės sistemos ar duomenų įvedimo klaidos, atveju TENKA gali informuoti klientą ir paprašyti patvirtinti užsakymą teisinga kaina arba atšaukti užsakymą, visiškai grąžindama visas jau sumokėtas sumas.

Produktai užsakomi per svetainę, naudojantis joje pateikta forma ir galimais mokėjimo būdais.

Užsakymo pateikimas reiškia kliento ketinimą įsigyti pasirinktus produktus. Nuotolinė sutartis laikoma sudaryta taikomuose teisės aktuose nustatytomis sąlygomis, TENKA priėmus ir patvirtinus užsakymą.

TENKA gali paprašyti papildomos informacijos užsakymui patikrinti ir, kiek tai leidžiama pagal teisės aktus, atsisakyti priimti arba atšaukti užsakymus, kuriuose pateikti akivaizdžiai neteisingi duomenys, kyla pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo, kurių negalima įvykdyti dėl techninių priežasčių ar prekių prieinamumo arba kurių apmokėjimo negalima patvirtinti.

Atšaukus jau apmokėtą užsakymą, už nepristatytus produktus gautos sumos bus grąžintos.

Atsižvelgiant į pristatymo šalį ir svetainėje siūlomas galimybes, galima atsiskaityti banko kortele, banko pavedimu, PayPal, pristatymo metu arba kitais užsakymo pateikimo metu nurodytais būdais.

Elektroninius mokėjimus gali apdoroti išoriniai mokėjimo paslaugų teikėjai. TENKA tiesiogiai neprašo ir nesaugo visų banko kortelės duomenų, kai mokėjimas apdorojamas mokėjimo paslaugų teikėjo infrastruktūroje.

Užsakymas, kuriam būtinas išankstinis apmokėjimas, gali būti pradėtas vykdyti arba išsiųstas tik patvirtinus mokėjimą, jei nenurodyta kitaip.

Produktai pristatomi kliento nurodytu adresu, naudojantis atitinkamoje šalyje prieinamų vežėjų paslaugomis.

Nurodyti arba pranešti pristatymo terminai yra orientaciniai, išskyrus atvejus, kai aiškiai susitarta dėl konkretaus privalomo termino.

TENKA negali būti laikoma atsakinga už vėlavimus, kuriuos lemia vien aplinkybės, nepriklausančios nuo jos pagrįstos kontrolės, įskaitant vežėjo vėlavimus, muitinės formalumus, sunkias oro sąlygas, streikus, transporto apribojimus ar nenugalimos jėgos aplinkybes, nepažeidžiant įstatymuose nustatytų privalomų vartotojo teisių.

Klientas privalo pateikti teisingą pristatymo adresą ir kontaktinius duomenis. Papildomas išlaidas, atsiradusias dėl kliento pateiktos neteisingos informacijos arba nepagrįsto atsisakymo priimti siuntą, gali tekti padengti klientui, kiek tai leidžiama pagal teisės aktus.

Rekomenduojame gavus siuntą patikrinti jos išorinę būklę.

Jei pakuotė yra akivaizdžiai ir reikšmingai pažeista, kliento prašoma nufotografuoti siuntą ir, kai įmanoma, paprašyti vežėjo užfiksuoti pažeidimą.

Apie pažeidimus ar trūkstamus elementus reikia kuo greičiau pranešti TENKA, kad situaciją būtų galima patikrinti kartu su vežėju. Nepranešimas iš karto nepanaikina vartotojo teisių, kurias jam suteikia taikomi teisės aktai.

Prekių pardavimo atveju terminas paprastai pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna produktą. Atskirai pristatomiems užsakymams taikomos teisės aktuose nustatytos taisyklės dėl paskutinio produkto, partijos ar sudedamosios dalies gavimo.

Vartotojas privalo nedviprasmiškai informuoti TENKA apie sprendimą atsisakyti sutarties, naudodamasis svetainėje pateiktomis priemonėmis arba bet kuriuo kitu teisės aktuose leidžiamu būdu.

Produktai turi būti grąžinti nepagrįstai nedelsiant ir per taikomuose teisės aktuose nustatytą terminą.

Tiesiogines produktų grąžinimo išlaidas padengia vartotojas, išskyrus atvejus, kai TENKA aiškiai sutinka jas padengti arba teisės aktuose nustatyta kitaip.

Vartotojas gali patikrinti produktą tiek, kiek būtina jo pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pagal teisės aktus vartotojas gali būti atsakingas už produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, viršijančių tai, kas būtina šiam tikslui.

Sumos grąžinamos taikomuose teisės aktuose nustatytomis sąlygomis ir terminais. TENKA gali atidėti pinigų grąžinimą teisės aktuose leidžiamais atvejais, įskaitant laikotarpį iki grąžinto produkto gavimo arba iki jo išsiuntimo įrodymo pateikimo, priklausomai nuo aplinkybių.

Įstatymuose nustatytos teisės atsisakyti sutarties išimtys taikomos atitinkamais atvejais, įskaitant produktus, pagamintus arba aiškiai individualizuotus pagal kliento specifikacijas, ir kitas teisės aktuose aiškiai numatytas kategorijas.

Specialios vartotojams suteikiamos teisės, įskaitant įstatymuose numatytą teisę atsisakyti nuotolinės sutarties, taikomos tik asmenims ir situacijoms, atitinkančioms teisinę vartotojo sąvoką.

Bendrovių, profesionalių veiklos vykdytojų ar kitų subjektų profesinės veiklos tikslais atliekamiems pirkimams taikomos profesionalių subjektų tarpusavio santykius reglamentuojančios taisyklės ir su TENKA sutartos komercinės sąlygos.

Vartotojams taikoma teisės aktuose nustatyta teisinė atitikties garantija, nepriklausomai nuo bet kokios papildomai suteikiamos komercinės garantijos.

Neatitikties atveju vartotojas turi teisę į teisės aktuose nustatytas teisių gynimo priemones juose nustatytomis sąlygomis ir tvarka.

Garantija netaikoma gedimams, kurie nėra produktui priskirtina neatitiktis, pavyzdžiui, gedimams, atsiradusiems vien dėl netinkamo naudojimo, nelaimingų atsitikimų, smūgių, neleistino remonto ar įsikišimo, produkto pakeitimų, naudojimo ar priežiūros instrukcijų nesilaikymo, nesuderinamų eksploatacinių medžiagų ar priedų naudojimo arba įprasto nusidėvėjimo, kiek tokia išimtis leidžiama pagal taikomus teisės aktus.

Jokia komercinės garantijos ar naudojimo sąlygų nuostata neriboja teisinės garantijos ir kitų privalomų vartotojo teisių.

TENKA produktai turi būti naudojami tik pagal paskirtį ir laikantis instrukcijų, techninės dokumentacijos, įspėjimų bei taikomų bendrųjų saugos taisyklių.

Naudotojas atsako už suderinamos pagalbinės įrangos, įskaitant kompresorius, žarnas, jungtis, oro šaltinius ar kitus komponentus, pasirinkimą, kai jie nėra tiekiamo produkto dalis.

TENKA neatsako už žalą, atsiradusią vien dėl naudojimo nesilaikant instrukcijų, neleistino produkto pakeitimo, netinkamo montavimo, nesuderinamų komponentų naudojimo ar saugos taisyklių nesilaikymo, kiek tai leidžiama pagal taikomus teisės aktus.

TENKA atsako už savo įsipareigojimus pagal sutartį ir taikomus teisės aktus.

TENKA negali būti laikoma atsakinga už žalą, atsiradusią vien dėl jai nepriskirtinų aplinkybių, netinkamo produktų naudojimo arba kliento pateiktos neteisingos informacijos.

Profesionalių klientų atveju, kiek tai leidžiama pagal teisės aktus ir jei raštu nesusitarta kitaip, TENKA neatsako už netiesioginius nuostolius, negautą pelną, veiklos nutraukimą ar kitus netiesioginius komercinius nuostolius, atsiradusius dėl produktų naudojimo.

Jokia šių sąlygų nuostata neatmeta ir neriboja atsakomybės, kurios pagal taikomus teisės aktus negalima sutartimi atmesti ar apriboti.

TENKA deda pagrįstas pastangas užtikrinti tinkamą ir saugų svetainės veikimą, tačiau negarantuoja nepertraukiamo jos prieinamumo.

Svetainė gali būti laikinai neprieinama dėl techninės priežiūros, atnaujinimų, techninių gedimų, infrastruktūros paslaugų teikėjų problemų ar kitų nuo TENKA nepriklausančių priežasčių.

Akivaizdžios techninės svetainės klaidos nesukuria sutartinių įsipareigojimų, kurių pagrįstai nebūtų buvę nesant tokios klaidos, nepažeidžiant privalomų vartotojų teisių.

TENKA prekės ženklas, komerciniai pavadinimai, logotipai, nuotraukos, vaizdo medžiaga, tekstai, grafika, techninė dokumentacija, vadovai ir kita svetainėje paskelbta originali medžiaga yra saugoma intelektinės nuosavybės teisės aktų.

Be leidimo kopijuoti, atgaminti, platinti, keisti ar komerciniais tikslais naudoti šią medžiagą draudžiama, išskyrus įstatymų leidžiamus arba teisių turėtojo iš anksto raštu patvirtintus atvejus.

Naudotojai gali pateikti atsiliepimus, komentarus, nuotraukas ar kitą medžiagą ten, kur svetainėje suteikiama tokia galimybė.

Draudžiama skelbti neteisėtą, sąmoningai melagingą, įžeidžiantį, diskriminuojantį, grasinantį ar apgaulingą turinį, pažeidžiantį kitų asmenų teises arba be teisėto pagrindo apimantį trečiųjų asmenų asmens duomenis.

TENKA gali moderuoti arba pašalinti šias taisykles ar taikomus teisės aktus pažeidžiantį turinį.

Pateikdamas nuotraukas ar kitą medžiagą skelbti, naudotojas patvirtina turintis reikiamas teises ją naudoti ir, kiek leidžiama pagal teisės aktus, suteikia TENKA neišimtinę teisę ją rodyti svetainėje ir su produktais susijusioje medžiagoje.

Asmens duomenys tvarkomi pagal taikomus duomenų apsaugos teisės aktus, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).

Duomenys atitinkamais atvejais gali būti naudojami užsakymams apdoroti, mokėjimams atlikti, pristatymui, sąskaitoms išrašyti, garantiniam ir techniniam aptarnavimui, sukčiavimo prevencijai, bendravimui su klientu ir teisiniams įsipareigojimams vykdyti.

Išsami informacija apie duomenų kategorijas, duomenų tvarkymo teisinius pagrindus, saugojimo laikotarpius ir duomenų subjektų teises pateikiama svetainės Privatumo politikoje.

Nė viena šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar pavėluotą vykdymą, kai tai lemia nenugalimos jėgos įvykis arba išorinė, nenumatoma ir neišvengiama aplinkybė, laikantis teisės aktų.

Paveikta šalis stengsis apriboti tokio įvykio padarinius ir atnaujinti savo įsipareigojimų vykdymą per pagrįstą laiką po to, kai išnyks priežastis, dėl kurios jų vykdyti buvo neįmanoma.

Kilus bet kokiai problemai dėl užsakymo, pristatymo, garantijos, grąžinimo ar produkto, klientas raginamas pirmiausia kreiptis į TENKA, kad situaciją būtų galima išspręsti greitai ir taikiai.

Rumunijos vartotojai gali kreiptis į Nacionalinę vartotojų apsaugos instituciją (ANPC) ir naudotis alternatyvaus ginčų sprendimo (SAL) mechanizmais taikomuose teisės aktuose nustatytomis sąlygomis.

Galimybė ginčą išspręsti taikiai arba alternatyviu būdu neriboja vartotojo teisės kreiptis į kompetentingus teismus.

Šioms Taisyklėms ir sąlygoms bei per svetainę sudarytoms sutartims taikoma Rumunijos teisė, tačiau toks teisės pasirinkimas neatima iš kitoje valstybėje esančio vartotojo apsaugos, kuri jam suteikiama pagal privalomas teisės nuostatas, taikomas pagal Europos Sąjungos teisės kolizijos taisykles.

Galimi ginčai sprendžiami taikiai arba kompetentinguose teismuose, nustatytuose pagal taikomus teisės aktus.

TENKA gali periodiškai atnaujinti šį dokumentą, siekdama atsižvelgti į teisės aktų, komercinius, techninius ar teikiamų paslaugų pakeitimus.

Konkrečiam užsakymui iš esmės taikoma ta dokumento versija, kuri galiojo atitinkamos sutarties sudarymo metu.

Jeigu kuri nors šio dokumento nuostata tampa negaliojanti, netaikytina arba prieštarauja privalomai teisės normai, likusios nuostatos lieka galioti tiek, kiek leidžiama pagal teisės aktus.