Uvjeti poslovanja

Ovim dokumentom utvrđuju se uvjeti korištenja web-stranice TENKA i uvjeti koji se primjenjuju na kupnju proizvoda koji se putem nje prodaju.

Web-stranicom upravlja TENKA ZONE S.R.L., u daljnjem tekstu „TENKA”, „Prodavatelj”, „mi” ili „društvo”.

Pristupanjem web-stranici, slanjem narudžbe ili kupnjom proizvoda korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja.

U slučaju potrošača, nijedna odredba ovog dokumenta ne ograničava obvezna prava koja su im zajamčena primjenjivim nacionalnim ili europskim zakonodavstvom.

TENKA prodaje opremu, strojeve, uređaje, pribor, komponente i dijelove prvenstveno namijenjene građevinskim radovima, žbukanju, nanošenju morta i drugim sličnim djelatnostima.

Poduzimamo sve razumne napore kako bi opisi, fotografije, tehničke karakteristike, dimenzije i ostale informacije prikazane na web-stranici bile točne i ažurirane.

Slike proizvoda služe u ilustrativne svrhe. Moguće su manje razlike u boji, završnoj obradi, pakiranju, označavanju ili drugim elementima koje ne utječu na funkcionalnost ili bitne karakteristike proizvoda.

TENKA zadržava pravo na tehničke ili konstrukcijske izmjene proizvoda kada takve izmjene ne umanjuju deklariranu bitnu funkcionalnost ili performanse i dopuštene su primjenjivim zakonodavstvom.

Cijene prikazane na web-stranici izražene su u valuti navedenoj za odgovarajuću državu ili verziju web-stranice te uključuju ili ne uključuju PDV u skladu s informacijama prikazanim tijekom postupka naručivanja i poreznim režimom koji se primjenjuje na transakciju.

Troškovi dostave i svi ostali primjenjivi troškovi priopćavaju se kupcu prije dovršetka narudžbe.

U slučaju očite pogreške u cijeni koja je rezultat tehničke, računalne ili pogreške pri unosu podataka, TENKA može obavijestiti kupca i zatražiti potvrdu narudžbe po ispravnoj cijeni ili može otkazati narudžbu uz potpuni povrat svih već plaćenih iznosa.

Proizvodi se naručuju putem web-stranice korištenjem dostupnog obrasca i načina plaćanja.

Slanjem narudžbe kupac izražava namjeru kupnje odabranih proizvoda. Ugovor na daljinu smatra se sklopljenim pod uvjetima propisanim primjenjivim zakonodavstvom nakon što TENKA prihvati i potvrdi narudžbu.

TENKA može zatražiti dodatne informacije radi provjere narudžbe te, u granicama dopuštenim zakonom, odbiti ili otkazati narudžbe koje sadrže očito netočne podatke, kod kojih postoji opravdana sumnja na prijevaru, koje nije moguće obraditi iz tehničkih razloga ili razloga dostupnosti ili za koje nije moguće potvrditi plaćanje.

U slučaju otkazivanja već plaćene narudžbe, iznosi primljeni za neisporučene proizvode bit će vraćeni.

Ovisno o državi dostave i mogućnostima dostupnim na web-stranici, plaćanje se može izvršiti bankovnom karticom, bankovnim prijenosom, putem PayPala, pouzećem ili drugim načinima prikazanim u trenutku slanja narudžbe.

Elektronička plaćanja mogu obrađivati vanjski pružatelji platnih usluga. TENKA ne traži niti izravno pohranjuje potpune podatke bankovne kartice kada se plaćanje obrađuje u infrastrukturi pružatelja platnih usluga.

Narudžba za koju je potrebno plaćanje unaprijed može biti obrađena ili otpremljena tek nakon potvrde plaćanja, osim ako nije drukčije navedeno.

Proizvodi se dostavljaju na adresu koju je naveo kupac putem prijevoznika dostupnih za odgovarajuću državu.

Prikazani ili priopćeni rokovi dostave predstavljaju procjene, osim kada je izričito dogovoren čvrsti rok.

TENKA se ne može smatrati odgovornom za kašnjenja uzrokovana isključivo okolnostima izvan njezine razumne kontrole, uključujući kašnjenja prijevoznika, carinske formalnosti, teške vremenske uvjete, štrajkove, ograničenja prijevoza ili slučajeve više sile, bez utjecaja na obvezna prava potrošača propisana zakonom.

Kupac mora navesti točnu adresu dostave i ispravne kontaktne podatke. Dodatne troškove nastale zbog netočnih podataka koje je dostavio kupac ili neopravdanog odbijanja preuzimanja pošiljke može snositi kupac, u mjeri dopuštenoj zakonom.

Preporučujemo provjeru vanjskog stanja pošiljke prilikom primitka.

Ako ambalaža ima značajna vidljiva oštećenja, kupca se moli da fotografira pošiljku i, kada je to moguće, zatraži od prijevoznika evidentiranje oštećenja.

Oštećenja ili nedostaci moraju se prijaviti TENKA-i što je prije moguće kako bi se situacija mogla provjeriti s prijevoznikom. Neprijavljivanje odmah ne ukida zakonska prava koja potrošač ima prema primjenjivom zakonodavstvu.

U slučaju prodaje robe rok u pravilu počinje teći od dana kada potrošač ili osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, fizički preuzme proizvod. Za narudžbe koje se isporučuju odvojeno primjenjuju se zakonska pravila o primitku posljednjeg proizvoda, serije ili komponente.

Potrošač mora nedvosmisleno obavijestiti TENKA-u o svojoj odluci o odustanku koristeći sredstva dostupna na web-stranici ili bilo koji drugi način dopušten zakonom.

Proizvodi se moraju vratiti bez nepotrebnog odgađanja i u roku predviđenom primjenjivim zakonodavstvom.

Izravne troškove povrata proizvoda snosi potrošač, osim ako TENKA izričito prihvati njihovo snošenje ili zakon propisuje drukčije.

Potrošač može pregledati proizvod u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcioniranja. Potrošač može biti odgovoran za umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje prelazi ono što je potrebno u tu svrhu, u skladu sa zakonom.

Povrat iznosa obavlja se pod uvjetima i u rokovima propisanim primjenjivim zakonodavstvom. TENKA može odgoditi povrat u slučajevima dopuštenim zakonom, uključujući do primitka vraćenog proizvoda ili do dostave dokaza o njegovu slanju, ovisno o slučaju.

Zakonske iznimke od prava na odustanak primjenjuju se kada je to relevantno, uključujući proizvode izrađene ili jasno personalizirane prema specifikacijama kupca te druge kategorije izričito predviđene zakonom.

Posebna prava koja se dodjeljuju potrošačima, uključujući zakonsko pravo na odustanak od ugovora na daljinu, primjenjuju se samo na osobe i situacije koje odgovaraju zakonskoj definiciji potrošača.

Kupnje koje obavljaju trgovačka društva, profesionalci ili drugi subjekti u svrhu obavljanja profesionalne djelatnosti podliježu pravilima koja se primjenjuju na odnose između profesionalaca i komercijalnim uvjetima dogovorenima s TENKA-om.

Potrošači imaju pravo na zakonsko jamstvo sukladnosti predviđeno primjenjivim zakonodavstvom, neovisno o bilo kojem dodatnom komercijalnom jamstvu.

U slučaju nesukladnosti potrošač ima pravo na korektivne mjere predviđene zakonom, pod uvjetima i redoslijedom utvrđenim zakonom.

Jamstvo ne pokriva kvarove koji ne predstavljaju nesukladnosti koje se mogu pripisati proizvodu, poput onih koji proizlaze isključivo iz nepravilne uporabe, nezgoda, udaraca, neovlaštenih intervencija, izmjena proizvoda, nepridržavanja uputa za uporabu ili održavanje, uporabe nekompatibilnog potrošnog materijala ili pribora ili uobičajenog trošenja, u mjeri u kojoj primjenjivo zakonodavstvo dopušta takvo isključenje.

Nijedna odredba koja se odnosi na komercijalno jamstvo ili uvjete uporabe ne ograničava zakonsko jamstvo niti druga obvezna prava potrošača.

TENKA proizvodi moraju se koristiti isključivo u svrhu za koju su projektirani i uz poštovanje uputa, tehničke dokumentacije, upozorenja i primjenjivih općih sigurnosnih pravila.

Korisnik je odgovoran za odabir kompatibilne pomoćne opreme, uključujući kompresore, crijeva, priključke, izvore zraka ili druge komponente, kada one nisu dio isporučenog proizvoda.

TENKA ne odgovara za štetu uzrokovanu isključivo uporabom protivnom uputama, neovlaštenom izmjenom proizvoda, nepravilnom montažom, uporabom nekompatibilnih komponenti ili nepridržavanjem sigurnosnih pravila, u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonodavstvom.

TENKA odgovara za svoje obveze u skladu s ugovorom i primjenjivim zakonodavstvom.

TENKA se ne može smatrati odgovornom za štetu nastalu isključivo zbog okolnosti koje joj se ne mogu pripisati, nepravilne uporabe proizvoda ili netočnih informacija koje je dostavio kupac.

Za profesionalne kupce, u mjeri dopuštenoj zakonom i ako nije drukčije pisano dogovoreno, TENKA ne odgovara za neizravne gubitke, izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili drugu neizravnu poslovnu štetu koja proizlazi iz uporabe proizvoda.

Nijedna odredba ovih uvjeta ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema primjenjivom zakonu ne može ugovorno isključiti ili ograničiti.

TENKA ulaže razumne napore u održavanje pravilnog i sigurnog funkcioniranja web-stranice, ali ne jamči njezinu neprekidnu dostupnost.

Web-stranica može privremeno biti nedostupna zbog održavanja, ažuriranja, tehničkih kvarova, problema pružatelja infrastrukturnih usluga ili drugih razloga neovisnih o TENKA-i.

Očite tehničke pogreške web-stranice ne stvaraju ugovorne obveze koje razumno ne bi postojale bez takve pogreške, uz poštovanje obveznih prava potrošača.

Žig TENKA, trgovački nazivi, logotipi, fotografije, video materijali, tekstovi, grafika, tehnička dokumentacija, priručnici i drugi izvorni materijali objavljeni na web-stranici zaštićeni su propisima o intelektualnom vlasništvu.

Njihovo neovlašteno kopiranje, reproduciranje, distribuiranje, mijenjanje ili komercijalno korištenje zabranjeno je, osim u slučajevima dopuštenim zakonom ili uz prethodno pisano odobrenje nositelja prava.

Korisnici mogu slati recenzije, komentare, fotografije ili druge materijale kada web-stranica pruža takvu mogućnost.

Zabranjeno je objavljivanje nezakonitog, namjerno lažnog, uvredljivog, diskriminirajućeg, prijetećeg ili prijevarnog sadržaja, sadržaja koji krši prava drugih osoba ili sadrži osobne podatke trećih osoba bez odgovarajućeg prava.

TENKA može moderirati ili ukloniti sadržaj koji krši ova pravila ili primjenjivo zakonodavstvo.

Slanjem fotografija ili materijala radi objave korisnik potvrđuje da ima potrebna prava za njihovo korištenje te TENKA-i, u granicama dopuštenim zakonom, daje neisključivo pravo na njihovo prikazivanje na web-stranici i u materijalima povezanim s proizvodima.

Osobni podaci obrađuju se u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Podaci se, prema potrebi, mogu koristiti za obradu narudžbi, izvršenje plaćanja, dostavu, izdavanje računa, jamstvo, servis, sprječavanje prijevara, komunikaciju s kupcem i ispunjavanje zakonskih obveza.

Detaljne informacije o kategorijama podataka, pravnim osnovama obrade, razdobljima čuvanja i pravima ispitanika dostupne su u Politici privatnosti web-stranice.

Nijedna stranka neće odgovarati za neispunjenje ili zakašnjelo ispunjenje obveza kada je ono uzrokovano događajem više sile ili vanjskom, nepredvidivom i neizbježnom okolnošću, u skladu sa zakonom.

Pogođena stranka nastojat će ograničiti posljedice takvog događaja i nastaviti ispunjavati svoje obveze u razumnom roku nakon prestanka razloga koji je onemogućio njihovo izvršenje.

Za svaki problem u vezi s narudžbom, dostavom, jamstvom, povratom ili proizvodom kupcu se preporučuje da se najprije obrati TENKA-i radi pokušaja brzog i sporazumnog rješavanja situacije.

Potrošači u Rumunjskoj mogu se obratiti rumunjskom Nacionalnom tijelu za zaštitu potrošača (ANPC) i koristiti mehanizme alternativnog rješavanja sporova (SAL), pod uvjetima propisanim primjenjivim zakonodavstvom.

Mogućnost sporazumnog ili alternativnog rješavanja spora ne ograničava pravo potrošača da se obrati nadležnim sudovima.

Na ove Uvjete poslovanja i ugovore sklopljene putem web-stranice primjenjuje se rumunjsko pravo, pri čemu takav izbor ne smije potrošača iz druge države lišiti zaštite koju mu pružaju obvezne odredbe prava koje se na njega primjenjuje prema pravilima Europske unije o sukobu zakona.

Eventualni sporovi rješavat će se sporazumno ili pred nadležnim sudovima određenima u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.

TENKA može povremeno ažurirati ovaj dokument kako bi odražavao zakonodavne, komercijalne ili tehničke promjene ili promjene ponuđenih usluga.

Na narudžbu se u pravilu primjenjuje verzija koja je bila na snazi u trenutku sklapanja odgovarajućeg ugovora.

Ako neka odredba ovog dokumenta postane ništetna, neprimjenjiva ili protivna obveznoj zakonskoj odredbi, ostale odredbe ostaju na snazi u mjeri dopuštenoj zakonom.